*actividades*:
- diagnóstico de la aplicaciones industriales y/o de oficina
- escalamiento de problemas
- manejo y sistema de tickets locales y de corporativo
- capaz de realizar escalamiento con soporte de segundo nível.
- capaz de realizar escalamiento con proveedores para temas de garantías y soporte
- control y actualización de cambios
- actualización y manejo de documentación
- conocimiento de soporte a sistemas operativos windows en todas sus versiones
- manejo de office en todas sus versiones
- conocimiento en reparación de equipo de cómputo
- conocimiento de programación y manejo de base de datos.
- conocimientos básicos en infraestructura:
- o servidores físicos, virtuales, switches, equipo cisco, redes lan y wlan
- administración básica de servicios windows (active directory, dhcp, dns)
- conocimiento en configuración de equipos industriales (desktops, móviles)
- rol de turnos (cubriendo los tres turnos de lunes a domingo):
- 1er. Turno: de 6:00 a 14:30
- 2do. Turno: de 14:00 a 22:30
- 3er. Turno: de 22:00 a 6:30
- 6 días de trabajo x 2 de descanso.
*skills*:
- conocimientos de sql, visual studio 2017 (c# & visualbasic) - deseable
- conocimientos básicos de plc & opc (open platform communications) - deseable
- conocimientos básicos de soporte a dispositivos industriales (printers,handheld scanners & mobile computers) - deseable
- ingles nível intermedio(leido y escrito) - necesario
- “stand by phone” durante la noche - necesario tener disponibilidad.
- control de inventario, asignación de equipos de oficina.
- control interno de equipos de computo
- capaz de realizar escalamiento de segundo nível
- capaz de realizar escalamiento con proveedores para temas de garantías y soporte.
- control y actualización de cambios
- manejo y control de sistema de tickets.
- actualización de documentación (manuales, procedimientos)
*soft skills*:
- proactividad
- actitud de servicio
- capacidad para resolución de problemas
- disposición de aprendizaje constante
- trabajo en equipo
*ofrecemos*:
prestaciones superiores a las de ley:
- comida dentro de planta incluida
- transporte para llegar a la planta incluido.
- capacitación constante
- crecimiento dentro de la misma empresa.
- fondo de ahorro.
Tipo de puesto: tiempo completo
salario: $15,000.00 - $18,000.00 al mes
horario:
- rotativo
prestaciones:
- caja de ahorro
- servicio de comedor
tipos de compensaciones:
- bono de asistencia
- bono de puntualidad
experiência:
- soporte de ti: 2 años (obligatorio)
disponibilidad de turnos:
- turno diurno (obligatorio)
- turno nocturno (obligatorio)
- turno de madrugada (obligatorio)