Entrenador / supervisor'.
escolaridad: licenciatura en comunicación, marketing, psicología o afín.
experiência: 1 año en supervisión de centros de llamadas.
manejo de equipo: equipo de cómputo, teléfono, diadema.
actividades para realizar:
- entregar reportes de resultados.
- manejo de personal a cargo
- monitorear las conversaciones del personal con los clientes.
- evaluar si la atención al cliente es la correcta.
- supervisar audios y llamadas.
- evaluación de la atención por medio de llamadas, puntualidad, etc.
- generar informes de evaluación y productividad.
- coordinar el equipo de trabajo.
- asegurarse del cumplimiento, objetivos y funciones del equipo de trabajo.
habilidades:
- comunicativo.
- empático.
- proactivo.
- trabajo en equipo.
- excelentes habilidades de comunicación.
- capacidad para liderar.
- gestión de equipos de trabajo.
- interpretación y análisis de datos.
- toma de decisiones.
- trabajo bajo presión.
- facilidad de palabra.
horario:
lunes a domingo de 08:00 a.m. a 04:00 p.m.
un día de descanso en fin de semana
con 1 hora para comer.
ofrecemos:
sueldo: $11,500 a $ 12,000 mil mensuales libres.
mas bonos por cumplimiento.
prestaciones de ley.
excelente ambiente laboral.
capacitación constante.