Ubicacion tlalpan, ciudad de méxico, mexico
tipo tiempo completo
ads, empresa importa en servicios tecnológicos de la información, te invita a formar parte de su equipo de trabajo!
nombre del puesto: ingeniero de soporte remoto en sitio
* responsable de brindar atención de primer nivel a las incidencias/requerimientos reportados mediante la mesa de servicio del cliente.
* responsable de documentar las incidencias/requerimientos que hayan sido solventados de forma remota.
* soporte de 2do nivel para la atención y solución de los incidentes y requerimientos asignados a la ingeniería de campo.
* conocimientos del uso de herramientas de ti que le permitan la atención y resolución de incidentes/requerimientos solicitados por el usuario final.
* responsable de realizar capacitaciones de manera regular a la ingeniería de campo.
experiencia: 3 años en puestos como operador de mesa de servicio, seguimiento a proyectos de ti
formación: técnico en informática administrativa, ingeniero en sistemas, a fin.
conocimiento: herramientas de ti, sistema operativo windows 7, 8, 10, paquetería ms office.
horario: de lunes a viernes de 09:00 am a 18:00 pm
salario mensual, más un apoyo de telefonía.
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