Ubicacion miguel hidalgo, ciudad de méxico, mexico
tipo tiempo completo
ejecutivo atencion al cliente
responsabilidades:
- gestionar y mejorar la experiencia del cliente a través de atención personalizada.
- resolver dudas, quejas y solicitudes de los clientes de manera efectiva y profesional.
- coordinar con otros departamentos para agilizar soluciones y mejorar procesos.
- supervisar el cumplimiento de estándares de servicio.
- analizar métricas de satisfacción y proponer mejoras.
- capacitar al equipo de atención al cliente.
requisitos:
- experiencia mínima de 5 años en atención al cliente o áreas afines.
- habilidades de comunicación verbal y escrita.
- capacidad de resolución de problemas y manejo de conflictos.
- conocimientos en herramientas de crm o sistemas de gestión de clientes.
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