Importante comercializadora de artículos outdoor solicita:
*front desk*
*perfil de puesto y experiência*:
*sexo*:indistinto.
*escolaridad mínima*:licenciatura trunca en administración de empresas, comercio internacional, mercadotecnia o carrera afín del área económico - administrativa.
*escolaridad deseable*:licenciatura terminada en administración de empresas, mercadotecnia o afín.
*experiência mínima*:1 año realizando actividades de atención a clientes, validación de existencias de mercancía, envío, seguimiento y recepción de productos, facturación y elaboración de reportes.
*conocimientos técnicos*:atención telefónica, por correo electrónico y presencial, manejo de office (excel, outlook, word) y google apps (drive, meet, etc.
), navegación en internet, manejo de sap business one, redacción efectiva, ortografía y manejo de equipos de oficina (scanner, conmutador, copiadora, etc.)
*objetivo*:brindar el mejor servicio, oportuno y eficiente a todos los clientes, cumpliendo con los procesos
*funciones*:
- dar atención a correos electrónicos y llamadas telefónicas de clientes, proveedores y público en general.
- brindar información general y disponibilidad de los productos.
- resolver dudas y solicitudes de información en general acerca de las marcas y sus productos.
- gestionar y dar atención de pedidos prodeal.
- capturar, actualizar y dar seguimiento a pedidos en sistema sap business one, así como todo el proceso que implica (entrega, nota de crédito, devoluciones, etc.)
- realizar la recepción, control y envío a almacén principal de mercancía devuelta por los clientes.
- aclarar de diferencias en inventario entre la empresa, almacén principal y cliente.
- gestionar pedidos para eventos, atletas y personal de la empresa
- apoyar en eventos fuera de la oficina.
- llevar la administración de back orders.
- apoyar en funciones administrativas en general para beneficio de la empresa.
*competencias*:
- actitud de servicio.
- orientación al cliente.
- compromiso (cumplimiento de tareas).
- capacidad para aprender.
- enfoque a resultados (orientación a la tarea).
- trabajo en equipo (habilidad para socializar).
- trabajo bajo presión
- organización
*ofrecemos*:
horario: lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y sábados medio día
sueldo: $11,000 neto (pl)
zona: naucalpan (torres de satélite)