Descripción general
la empresa gepp, líder en la industria de bebidas y alimentos, busca un profesional apasionado y experimentado para unirse a su equipo de atención a clientes.
este rol es crucial para mantener y mejorar las relaciones con los clientes, garantizando su satisfacción y fidelidad.
responsabilidades principales
* validar la información del cliente para garantizar la precisión y actualización de los registros.
* identificar y abordar las necesidades y preocupaciones de los clientes, ofreciendo soluciones personalizadas y oportunas.
* fomentar relaciones positivas y duraderas con los clientes, promoviendo una imagen positiva de la marca gepp.
* colaborar estrechamente con otros equipos internos para garantizar una atención al cliente integral y eficaz.
requisitos
* experiencia previa demostrable en atención al cliente reciente, preferiblemente en un entorno de call center.
* certificado de bachillerato.
* excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas.
* capacidad para trabajar de manera eficiente y precisa bajo presión.
* alto grado de integridad y ética profesional.
* habilidades de validación y verificación de datos.
* conocimientos básicos de informática y sistemas de gestión de relaciones con clientes (crm).
* disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 8-5, 9-6 o 10-7.