Experis it es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en méxico, norteamérica y europa. Experis it es parte de la empresa manpower group no. 1 en atracción de talento a nivel mundial.
por crecimiento nos encontramos en búsqueda de incident management.
objetivo:
ser el responsable de la recepción y atención de los requerimientos relacionados con los servicios que están bajo la responsabilidad de la dirección de infraestructura que sean solicitados, así como ser el punto de contacto para los diversos requerimientos realizados por los usuarios internos de la institución.
responsabilidades:
* dar seguimiento a la recepción, análisis y gestión de solicitudes de accesos lógicos (altas, bajas, cambios y renovaciones), formatos de solicitudes (accesos lógicos, solicitud de hardware y software licenciado), así como la recopilación de accesos asignados a colaboradores.
* asegurar la asignación oportuna de incidentes y requerimientos a las áreas responsables de atención dentro de la dirección de infraestructura.
* ejecutar la planeación y programación de mantenimientos, renovaciones y/o actividades relacionadas con equipos de cómputo en coordinación con los especialistas de soporte técnico.
* verificar la documentación y actualización de controles correspondientes a las responsabilidades del área (accesos lógicos, activos, tickets, etc).
* asegurar que las solicitudes relacionadas con el cumplimiento del sgsi sean correctamente requisitadas, documentadas y atendidas.
* participar en la implementación, operación y mejora continua del sistema de gestión de seguridad de la información (sgsi) de la institución en el ámbito de su competencia.
requisitos:
* licenciatura o ingeniería enfocada a tecnologías de la información.
* al menos 3 años de experiencia en puesto similar.
* es un rol que no brindará soporte técnico, está enfocado a la asignación de solicitudes de los tickets que el equipo de infraestructura atenderá.
* administrar sistema de tickets.
* se valora la experiencia con jira.
ofrecemos:
* prestaciones de ley.
* prestaciones superiores a la ley.
* comedor subsidiado.
* capacitaciones y certificaciones constantes.
* trabajo híbrido en insurgentes sur ciudad de méxico.
interesados favor de postularse por este medio.
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