Analista transformación experiencia del cliente (monterrey, nuevo leon)
en banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con méxico. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
objetivo del puesto: realizar pruebas integrales de punta a punta que aseguren la correcta funcionalidad del desarrollo del sistemas mediante certificaciones exhaustivas y de punta a punta, enfocadas al alcance definido por los usuarios.
actividades a realizar:
* participar activamente en las sesiones de definición para su mejor entendimiento y conocer de primera mano el alcance del proyecto, así como las necesidades del negocio. Como parte de la gestión y control en las certificaciones, realizar una estricta planeación de los casos de prueba, así como análisis y diseño de matrices, ejecutando las validaciones en tiempo y forma, generando reporte diario de los hallazgos y mejoras identificadas. Realizar pruebas como progresión, regresión, sanidad y exploratorias, tanto de la parte funcional como la no funcional, a nivel componente e integración para asegurar la convivencia.
* validación de performance de la herramienta, para garantizar que los tiempos de respuesta del sistema desarrollado cumplan con los tiempos estándar, reportando cualquier pico fuera de la métrica establecida.
* certificaciones en condiciones y dispositivos reales, simulando la operación en los diferentes canales digitales, como tablet y móviles, validando que la experiencia sea integral para el cliente y que todos los canales tengan la misma información.
* apoyar al negocio en las certificaciones, tanto en ambientes previos como en pilotos controlados.
requisitos:
* formación profesional: carrera terminada de ingeniero en sistemas, informática administrativa o afín.
* años de experiencia: 2 años de experiencia en puesto de testing, ingeniero de pruebas. Áreas de experiencia: banca, proyectos, procesos, testing, sistemas.
* actitudes: enfoque a resultados, analítico, comprometido y trabajo en equipo.
* conocimientos requeridos: diseño de matrices de escenarios y casos de prueba, análisis de documentación, ejecución de pruebas de certificación de usuario, manejo de excel, word, power point.
* idiomas: español.
* disponibilidad para viajar: no requerida.
* disponibilidad para cambio de residencia: no requerida.
ofrecemos:
* sueldo bruto mensual: $20,923.
* prestaciones superiores a las de ley: vales de despensa, fondo de ahorro, aguinaldo 42 días, entre otros.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $20,000.00 al mes
beneficios:
* aumentos salariales.
* caja de ahorro.
* seguro de gastos médicos mayores.
* vales de despensa.
pago complementario:
* bono de productividad.
lugar de trabajo: empleo presencial.
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