*especialista herramientas digitales para clientes*misiòn*:asegurar la correcta y oportuna solución a las dudas o incidentes que los clientes puedan tener con respecto a las herramientas digitales que la compañía ofrece y tomar las acciones, preventivas, correctivas o proactivas para lograr la completa satisfacción de los clientes que hacen uso de estas herramientas.
*funciones*:- garantizar que el equipo atienda las llamadas de los clientes con calidad y apego a los procesos establecidos para el cumplimiento de los níveles de servicio- determinar la causa raíz de los incidentes complejos, verificar el análisis preliminar y las propuestas realizadas por el personal a su cargo, para asegurar que las áreas receptoras cuenten con la información necesaria para solucionar y/o mitigar incidentes.- analizar las tendencias en los incidentes para detectar, promover y generar alternativas de solución a situaciones recurrentes con el equipo interno y áreas resolutorias- identificar incidentes que puedan ser resueltos al momento de la llamada y asegurar que el equipo esté preparada para solucionarlos*conocimientos*:ing.
sistemas computacionales terminadasistemas informáticos: arquitectura de software, sistemas operativos, base de datos, redesfases del ciclo de vida del desarrollo de software: análisis, diseño, desarrollo y pruebassistemas operativos, lenguajes de programación y herramientas para el desarrollo de software: java, eclipse, spring, spring boot, javascript, angular, react, *, android, iosdeseable: google cloud platformsoporte técnico directo a usuarios finales o clientes que usen aplicaciones web y aplicaciones móviles*experiência mínima de 1 años en*:- proyectos de desarrollo, mantenimiento de aplicaciones web y aplicaciones móviles- soporte técnico directo a usuarios y clientes finales- mesa de servicio para usuarios de ti, internos o clientes, atendiendo o gestionando incidentes de ti*ofrecemos*:sueldo base $23,300 +prestaciones superiores a las de ley:seguro de gastos médicos mayoresvales de despensafondo de ahorro: 13% del sueldo base y gnp ahorra lo mismo por tiaguinaldo: 45 días de sueldo base (3 veces + de lo que ofrece la ley)20 días de vacacionesprima vacacional de 15 díasbono de beneficios: 24.2 días de sueldo base, se entrega en el mes de juliobono de desempeño: semestral, dependiendo la calificación se genera el incentivo económico que va hasta los 50 días de sueldo base.club deportivosi estas interesado postulate por este medio"nuestra organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de atracción de talento entre hombres, mujeres y personas con discapacidad"