Vacante para la empresa advanced data services s.a. De c.v. en tlalpan, ciudad de méxico en ads,importante empresa que se dedica a proporcionar servicios tecnológicos de la información ¡te invita a formar parte de su equipo de trabajo!
operador mesa de ayuda
registro y atención de tk vía telefónica, correo atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las tics mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio, haciendo las actividades descritas en los procesos y procedimientos de operación que rigen actualmente al cat, para resolver en 1er nivel los casos reportados o realizando la escalación de estos para la atención los usuarios. Recibir, analizar y tender los eventos reportados por los usuarios, y de los servicios mediante los canales habilitados para tal fin, con la finalidad de poder restablecer de una forma expedita el servicio afectado. Brindar solución a primer nivel del mayor numero de incidentes / requerimientos reportados por los usuarios mediante los soportes e instrucciones de trabajo registradas en los repositorios de las mesas de servicio para poder disminuir el numero de eventos asignados a las áreas operativas y mejorar el tiempo restablecido de los servicios del usuario horario laboral:de lunes a viernes de 09:00 am a 06:00 pm. Sueldo de $10,000 pesos netos. nivel de educación deseada: media superior nivel de experiencia deseada: nivel medio función departamental: tecnología / internet industria: telecomunicaciones habilidades: trabajo en equipocomunicación acertivaresponsabilidadresolución de problemas esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: