Ubicacion cuauhtémoc, ciudad de méxico, mexico
sobre nosotros
* estabilidad financiera y laboral, ambiente de trabajo flexible; somos una consultoría especializada en desarrollo de soluciones financieras y en especial orientada a brindar el mejor servicio, buscamos para nuestro equipo analista de soporte técnico híbrido en cdmx para apoyo a usuarios de los servicios de facturación electrónica 4.0 cfdi
excelente ambiente de trabajo, actividades de integración, opción de crecimiento y desarrollo al interior, además ofrecemos:
* ingreso de $10,000 pesos libres (contratación directa) prestaciones de ley, formación, seguros
* horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 pm
* zona de trabajo : home office y paseo de la reforma (glorieta fuente de la diana) 1 o 2 díqqs cuando sea requerido
* 1 año de experiencia como: soporte técnico nivel 1, soporte técnico, soporte apoyo a facturación, soporte técnico ti, service desk, auxiliar de sistemas, analista de sistemas, remote service desk.
* administración de mesa de servicios, atención a clientes, usuario final de manera remota, principalmente vía telefónica, chat o soluciones digitales, conocimiento de alguna plataforma de tickets y de atención y soporte a clientes como zendesk, remedy, etc.
* experiencia previa brindando soporte a soluciones de software como desarrollos a la medida, software empaquetado como aspel, coi, noi, algún erp o sistema de operaciones, contables.
* experiencia en facturación 4,0 facturación electrónica estructura xml, anexo 20 (guía de llenado cfdi), cfdi, pagos, retenciones, complementos de los comprobantes, servicios del sat (cancelación, descargas, validación rfc/lco)
* experiencia en soporte de 1er nivel como: atención a incidencias sistemas operativos, configuración e instalación de software autorizado y formateo de equipos, contestar las solicitudes dentro de los tiempos establecidos.
* elaborar y documentar procesos actualización de manuales realización de manuales, troubleshooting, faq, etc,
* manejo de excel intermedio (formulas, macros, reportes), word (cartas, documentos, notificaciones, etc.).
* excelente redacción y ortografía. Interés en crecer profesionalmente.
* muy deseable: ejecutar scripts, comandos y piezas de software (php, python) para completar tareas de soporte, modificaciones a plataforma administrativa, extracción de reportes, por ejemplo, procesos batch y log. Realizar pruebas internas de soluciones y documentación de casos de pruebas
* ubicacion: cuauhtémoc, ciudad de méxico, mexico
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