*descripción del puesto*:
el coordinador operativo será responsable de supervisar y coordinar todas las actividades operativas del centro de entretenimiento infantil, asegurando el correcto funcionamiento de todas las áreas y actividades dentro de kidsquad.
este puesto juega un papel crucial en la creación de experiências divertidas y seguras para los niños, manteniendo la calidad de los servicios y fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y eficiente.
entre las actividades y servicios del centro se incluyen entrada general, fiestas infantiles, paseos, actividades como podcast, slime, karaoke, carritos, trampolines, y una área de comida donde los menores pueden hacer su propia pizza, hamburguesa, etc.
*responsabilidades principales*:
- 1.coordinarse con gerente para la apertura y cierre de instalaciones conforme los protocolos establecidos por la empresa
- 2.supervisar y coordinar las actividades operativas diarias de las diferentes áreas de kidsquad (juegos modulares, alberca de pelotas, trampolines, podcast, etc.)
y asegurar el cumplimiento del programa de actividades.
- 3.garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad e higiene en todas las áreas operativas, respetando las normativas vigentes
- 4.gestionar y desarrollar programas de motivación al personal
- 5.planear, programar y brindar capacitación al personal de nuevo ingreso, asi como llevar un plan de capacitación continua para asegurar la aplicación de procesos y el servicio al cliente.
- 6.mantener retroalimentación con el personal sobre su desempeño y desarrollar acciones de mejora.
- 7.colaborar estrechamente con recursos humanos en la contratación, formación y evaluación continua del personal.
- 8.controlar y monitorear los costos operativos, identificando áreas de mejora y proponiendo acciones correctivas para optimizar recursos.
- 9.resolver cualquier inconveniente operativo, tomando decisiones rápidas y efectivas para asegurar una operación continua y eficiente.
- 10.colaborar en la planificación y ejecución de actividades especiales, eventos y promociones dentro del centro, como fiestas, karaoke, y otras actividades recreativas.
- 11.realizar informes regulares sobre el rendimiento operativo, destacando logros y áreas de oportunidad.
- 12.asegurar la correcta implementación y seguimiento de las estrategias operativas para el logro de los objetivos comerciales y de rentabilidad.
- 13.trabajar en conjunto con el equipo de dirección para implementar iniciativas que fomenten la innovación y el crecimiento del centro.
- 14.liderear al equipo, asegurando posiciones, horarios, horarios de comida del personal, imagen, atención y servicio al cliente, etc.
- 15.brindar seguimiento y solución a inconformidades, quejas y conflictos presentados por clientes.
- 16.generar logística detallada de cada paseo contratado
*requisitos*
- 1.
licenciatura en administración de empresas, turismo, ciencias de la comunicación o afines.
- 2.
experiência mínima de 3 años en coordinación operativa o supervisión de equipos en entornos similares (entretenimiento, servicios, etc.).
- 3.
conocimiento en gestión de presupuestos, control de costos y toma de decisiones operativas.
- 4.
capacidad para liderar equipos, resolver conflictos y tomar decisiones rápidas.
- 5.
habilidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente bajo presión.
- 6.
excelente comunicación y habilidades interpersonales.
- 7.
compromiso con los estándares de calidad, seguridad e higiene.
- 8.
disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y fines de semana cuando sea necesario.
*ofrecemos*:
- 1.
prestaciones de ley
- 2.
oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
- 3.
un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- 4.
capacitación continua y desarrollo profesional.
- 5.
descuentos y beneficios en productos dentro de las instalaciones
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $16,000.00 - $18,000.00 al mes
beneficios:
- aumentos salariales
- opción a contrato indefinido
tipo de jornada:
- de guardia
- fines de semana
- incluye días feriados
- incluye fines de semana
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial