La universidad tecnológica latinoamericana en línea (utel) busca un perfil de atención al cliente/ asesor educativo/ upfh para unirse a nuestro equipo de trabajo.
estamos buscando una persona responsable, comprometida y con habilidades excepcionales en microsoft office, negociación y atención al cliente.
como atención al cliente/ asesor educativo/ upfh, tendrás la importante tarea de brindar un servicio de atención al cliente excepcional a nuestros estudiantes, padres de familia, docentes y todas las personas que tengan preguntas o inquietudes sobre nuestros programas educativos.
además, tendrás a tu cargo un portafolio de estudiantes para los que deberás velar, asesorar y guiar en su proceso de formación académica.
por ende, deberás poseer un excelente nível de habilidades de negociación y resolución de conflictos, tanto con los estudiantes como con los padres de familia.
esta posición también requerirá que actúes como un enlace entre los estudiantes y los departamentos administrativos, por lo que es fundamental que poseas excelente organización, buena comunicación y habilidades interpersonales.
las responsabilidades de este puesto incluyen la planificación de cursos y programas para los estudiantes, la gestión de matriculaciones, y demás actividades relacionadas con la administración académica.
por lo tanto, es necesario tener habilidades avanzadas en microsoft office y en paquetes especializados como moodle, blackboard, entre otros.
para tener éxito en esta posición, es importante que tengas pasión por el servicio al cliente y habilidades avanzadas en relaciones interpersonales y comunicación efectiva.
debe tener habilidades para trabajar en equipo y la capacidad de adaptarse a diferentes situaciones y contextos.
*requisitos*:
- licenciatura en pedagogía, educación, administración de empresas, marketing o una disciplina relacionada.
- experiência previa en atención al cliente y/o servicios educativos.
- habilidades avanzadas en microsoft office.
en utel, valoramos la formación continua y la superación personal, por lo que ofrecemos un ambiente laboral atractivo y retador, oportunidades de crecimiento profesional y actividades de capacitación y entrenamiento para el desarrollo de habilidades técnicas y emocionales.