Descrição da empresa
atender os clientes e prestar suporte no processo de vendas e negociações. Colocar os clientes no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em alinhamento com a cultura de serviços da accor.
descrição da vaga
1. captação de novos clientes, por meio de mailing-list e telefone.
2. atender o cliente (pessoalmente ou por telefone), prestando informações e esclarecendo dúvidas gerais sobre a realização de eventos e recepção de grupos.
3. elaborar propostas comerciais, com base em padrão preestabelecido, bem como realizar follow-up junto ao cliente.
4. prestar todo apoio/atendimento aos promotores de vendas.
5. realizar pós-venda, verificando o nível de satisfação dos serviços prestados junto ao cliente.
6. realizar o fechamento de relatórios do departamento mensalmente.
7. controlar os processos de vendas e solicitações/alterações do cliente.
8. realizar mapeamento de zona primária das unidades.
9. imprimir e fazer os relatórios de produção mensal, semestral e anual.
10. atualizar e informar negociações realizadas e grupos fechados às unidades.
11. criar tarifas e inserção nos canais de venda. Acompanhar e atualizar o status.
12. dar suporte aos hotéis do perímetro de atuação do promotor de vendas, gerente de contas e gerente de vendas.
qualificações
1. mínimo de 1 ano na accor em reservas, recepção, administração ou áreas correlacionadas a atendimento ao cliente.
2. cursando superior em turismo, hotelaria ou compatível.
3. conhecimento das ferramentas accor e do processo de criação e inserção de tarifas e canais de distribuição.
4. pacote office.
5. inglês intermediário.
informações adicionais
vaga parcial home office e presencial para a praça de hotéis econômicos e midscale nas regiões da paulista/jardins/paraíso.
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