Forma parte del equipo de hotel punto mx como
auditor nocturno
descripción del puesto:
misión del puesto: atender al cliente en la recepción de acuerdo con las actividades propias de los turnos para asegurar la calidad en el servicio y el correcto registro administrativo de la ocupación del hotel, ofreciendo siempre un servicio personalizado al huésped.
¿qué tendré que hacer?
•llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes y realizar la facturación de los servicios, cumpliendo los estándares de servicio correspondientes.
•liderar el turno de noche y conocer los procedimientos operacionales y estándares de servicio correspondientes al área de alojamiento.
•informar a los huéspedes de los servicios que presta el hotel y atender las solicitudes que puedan tener.
•comprobación del correcto registro del pago de las reservas e informar de incidencias sobre las reservas.
•verificar ingresos y egresos del día.
•cotejar estados de cuenta de ingresos de todo el establecimiento.
•inglés (obligatorio)
ofrecemos
• prestaciones de ley
•servicio de comedor
•uniforme
•bono de puntualidad