Buscamos un asesor telefónico proactivo y altamente motivado para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de brindar atención al cliente de manera efectiva, asesorando sobre nuestros productos y servicios, y facilitando el proceso de venta mediante la gestión de llamadas entrantes y salientes.
responsabilidades:
•atención al cliente: proporcionar información clara y precisa sobre nuestros productos, servicios y procesos de compra.
•gestión de ventas: identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones adecuadas, siguiendo el proceso de ventas establecido.
•seguimiento de clientes: realizar seguimiento a clientes potenciales y existentes para fomentar la lealtad y cerrar ventas.
•resolución de problemas: manejar y resolver consultas o problemas de los clientes de forma efectiva y rápida.
•registro de interacciones: documentar todas las interacciones con clientes en el sistema crm para mantener un registro actualizado de ventas y consultas.
•colaboración: trabajar en conjunto con otros departamentos para asegurar una experiencia de cliente fluida y satisfactoria.
requisitos y habilidades:
•comunicación efectiva: capacidad para comunicarse de manera clara y persuasiva, tanto verbal como escrita.
•orientación al cliente: enfoque en la satisfacción del cliente y habilidades para construir relaciones duraderas.
•resolución de conflictos: habilidad para manejar objeciones y resolver problemas de manera proactiva.
•organización: capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar actividades en un entorno dinámico.
•trabajo en equipo: capacidad para colaborar con diferentes áreas de la empresa para alcanzar los objetivos comunes.