Requisitos:
experiência previa en coordinación de servicios de soporte técnico. Conocimiento en configuraciones y soporte en software aspel, así como en infraestructura de ti (deseable). Capacidad de liderazgo y habilidades para trabajar en equipo. Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. Enfoque en la resolución de problemas y la mejora continua del servicio. Si eres un apasionado de la tecnología, con habilidades de liderazgo y enfoque en el servicio al cliente, esta es tu oportunidad para liderar un equipo de trabajo altamente capacitado y garantizar la satisfacción de nuestros clientes en la mesa de ayuda. ¡aplica ahora y únete a nuestro equipo!
Actividades a realizar:
supervisar y coordinar las actividades del equipo de soporte técnico para garantizar la satisfacción
del cliente. Garantizar que las solicitudes de soporte técnico sean resueltas de manera oportuna y eficiente. Asignar tareas y seguimiento de tickets, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio (slas). Resolver problemas de manera proactiva y anticiparse a posibles interrupciones en el servicio. Realizar seguimiento a la calidad del servicio proporcionado por el equipo, y proponer mejoras para asegurar la satisfacción del cliente.
Ofrecemos:
prestaciones de ley
excelente ambiente de trabajo
sueldo de 9,000 a 10,000
condiciones del empleo
jornada laboral:tiempo completo
tipo de empleo:trabajo fijo
salario:mxn 9,000.00 - 10,000.00 mensual
cantidad de vacantes:1
requerimientos
experiência mínima:1 año
estudios mínimos:licenciatura/ingeniería
edad:de 30 a 50 años
sexo:femenino
conocimientos informáticos:oficce
- disponibilidad para viajar