Importante empresa de itsolicitamos: ing de soporte en sitio*requisitos*:ingeniería en sistemas o carrera a fin - concluida o truncaexperiência: 2 añosactividades: soporte técnicofunciones:- soporte técnico vía telefónica y en sitio a equipos y sistemas de ti de sucursales y oficinas- centrales- gestión de garantías equipos ti.- gestión de integración de instalaciones, movimientos, adiciones y cambios (imac).- actualización de base conocimientos de incidentes y requerimientos para su solución.- ejecución de proyectos internos de la dirección de ti- gestión de distribución de actualizaciones críticas del negocio.- mantenimientos preventivos de activos ti.- puesta a punto en infraestructura tecnológica.- atención de incidentes y requerimientos telecomunicaciones.- gestión de cartas resguardo.- atender aquellos tickets de servicios creados por mesa de servicio que actualmente opera el cliente y que sean canalizados al soporte en sitio administrado por el proveedor ya sea en forma de correo electrónico, o a equipos móviles, por medio de la herramienta de gestión.- proporcionar soporte técnico en sitio tanto al hardware y software del usuario final en sucursales y oficinas centrales.- dar seguimiento de los reportes generados hasta su cierre.- proporcionar el soporte en los horarios, tiempos de solución y coberturas especificados en los níveles de servicio en este rfp.- atender el soporte en las localidades de las sucursales y oficinas centrales del cliente a nível nacional.- realizar la revisión de equipo de cómputo en conjunto con los ingenieros en sitio y/o remotos, como primer nível de validación para saber si aplica garantía.- contactar al proveedor del equipo de cómputo y/o impresión para solicitar dictamen técnico.- asegurar seguimiento con el proveedor del equipo de cómputo para hacer valida la garantía y cambio en caso de aplicar.- realizar la actualización del inventario cuando se realice remplazo físico.- dar notificación al cliente con el estatus del seguimiento y cierre de la garantía.- hacer la solicitud formal al cliente de equipo de cómputo para reposición en caso de que la garantía no aplique.ofrecemos: $9000 netos mensuales, mas prestaciones de ley + uniforme + equipo de trabajolugar de trabajo: ave rojo gomez 538 | col. Guadalupe del moral | c.p.
09300 | iztapalapa | ciudad de méxicohorario: lunes a viernes de 13hrs a 22 hrs y sábado de 8am a 14 hrstipo de puesto: tiempo completosalario: $9,000.00 al mesbeneficios:- uniformes gratuitostipo de jornada:- turno de 8 horas