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propósito del puesto:
asegurar el funcionamiento óptimo de los equipos de cómputo, conectividad y herramientas tecnológicas de la empresa mediante el mantenimiento preventivo y correctivo, atención de incidencias técnicas, administración básica de licencias y soporte a usuarios internos.
responsabilidades principales:
* soporte técnico de primer nivel a los colaboradores (hardware, software, conexión, correo, impresoras, etc.).
* diagnóstico y solución de fallas en equipos de cómputo (preventivo y correctivo).
* mantenimiento regular de equipos asignados y periféricos.
* gestión y control del inventario de equipos tecnológicos y periféricos.
* administración y seguimiento de licencias de software instaladas.
* configuración y entrega de equipos a nuevos ingresos.
* seguimiento a requerimientos especiales de infraestructura en coordinación con el área administrativa.
objetivos del puesto:
* garantizar la disponibilidad y funcionalidad de los recursos tecnológicos de la empresa.
* mantener niveles altos de satisfacción de usuarios internos en temas de soporte.
* reducir tiempos de atención y resolución de incidencias técnicas.
* controlar y asegurar el cumplimiento de licencias y software.
requisitos:
* escolaridad: técnico o licenciatura en sistemas, informática o afín (puede estar en curso).
* experiencia mínima: 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda.
* habilidades: diagnóstico técnico, atención al usuario, orden administrativo, enfoque en solución.
condiciones laborales:
* horario: lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.
* sueldo base.
* prestaciones de ley y 2 prestaciones superiores.
* caja de ahorro.
* descuentos y precios preferenciales con marcas.
* días por enfermedad.
* oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
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