*objetivo del puesto*:
el especialista de marca deberá gestionar, analizar y dar seguimiento al 100% de los casos recibidos de parte del usuario de vehículos y servicios porsche así como los apoyos necesarios que ayuden a la resolución de las diferentes solicitudes y desarrollar actividades administrativas diversas, brindando un servicio premium de alta calidad.
*detalles del trabajo*:
lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm
prestaciones superiores a ley
bono semestral en función de desempeño.
Programa de incentivos de la marca
participación en eventos de la marca
*requisitos*:
*sexo*: indistinto.
*edad*: 25 - 45 años
gusto y conocimiento del área automotriz
*formación*: licenciatura o carrera trunca área económico administrativa o en ciencias sociales.
*experiência*: atención a clientes y áreas comerciales relacionadas con comunicación, relaciones públicas, turismo(comprobable)
manejo de base de datos.
*idiomas*: inglés intermedio (deseable)
*computación*: manejo de paquetería office nível intermedio.
Excelente ortografía y redacción.
Habilidades
toma de decisiones
solución de problemas y desarrollo de alternativas
administración del tiempo
habilidades de comunicación
orientación a resultados e indicadores
actitud de servicio
apego a proceso
responsabilidad
manejo de conflictos
*funciones y responsabilidades*:
realizar el análisis adecuado de las diferentes solicitudes para brindar las opciones de solución de acuerdo con las políticas de la marca.
Asegurar la apertura correcta de las solicitudes de servicio y confirmación de esta por parte de los concesionarios y proveedores.
Gestionar y asegurar la adecuada comunicación entre el cliente final, concesionarios, áreas de servicio, proveedores, para la resolución óptima de las solicitudes con base a los lineamientos de la marca.
Ejecutar las actividades administrativas necesarias dentro del proceso de atención a clientes.
Participación en eventos de la marca
interesados postularse por este medio y con gusto te contactamos.