Guest experience concierge - segmento mice
tropical incentives dmc, líderes en servicios de gestión de destinos para el segmento mice, reconocidos por nuestra experiencia, presencia, servicio excepcional y soluciones innovadoras. Con más de 41 años de experiencia, nos enorgullecemos de brindar experiencias inolvidables a nuestros clientes en todo méxico y república dominicana.
buscamos guest experience concierge en nuestra sede cancún
orientado a resultados para unirse a nuestro dinámico equipo. En tropical incentives, creemos que la clave de nuestro éxito es un servicio excepcional, un excelente trabajo en equipo y ofrecer experiencias inolvidables a nuestros clientes.
responsabilidades generales:
* enfoque fuerte en el servicio al cliente.
* gestionar llamadas y seguimiento en línea.
* resolutivo.
* brindar pronta respuesta a solicitudes.
* habilidades digitales.
* brindar una extraordinaria experiencia única y personalizada a cada uno de nuestros clientes a través de la página oficial o asistencia telefónica.
* ofrecer soluciones de manera pronta, clara y precisa con recomendaciones a la medida de sus necesidades.
* promover e impulsar la venta de tours a través de la página de tropical y redes sociales. En caso de ventas menores a 10 personas, generará vouchers de confirmación personal.
* en caso de grupos mayores a 10 personas, se generarán órdenes de servicio y se enviarán cláusulas de términos y condiciones de tarifas y servicios para la firma de aceptación del cliente.
* dar seguimiento a cortesías.
* responsable de la gestión de reembolsos individuales y página oficial de internet.
* mantener comunicación con el área de operaciones para el envío de manifiestos.
* entregar al departamento de tráfico de cupones que avalan los servicios efectuados.
* gestionar facturación, aclaraciones y reembolsos de los servicios asignados al área.
beneficios:
* sueldo base neto - pagos quincenales.
* 12 días de vacaciones y 25% de prima vacacional.
* 15 días de aguinaldo.
* seguro social (imss) desde el primer día.
* seguro de gastos médicos menores: que incluya descuentos en hospitales y laboratorios, asistencia dental, asistencia médica telefónica y presencial.
* seguro por muerte accidental.
* comisiones.
* plan de carrera y capacitación constante.
en caso de estar interesado y cubres el perfil, envíanos tu cv al correo que aparece en la publicación y de inmediato nos comunicaremos contigo.
tropical incentives dmc es una empresa profesional de servicios, con un amplio conocimiento y experiencia de las condiciones y recursos turísticos de la región, especializada tanto en el diseño como en la realización de eventos, recorridos, circuitos y toda clase de actividades de gran demanda en segmentos y/o nichos de mercado de alto valor. Empezamos operaciones en cancún en el año de 1984 buscando satisfacer una imperiosa necesidad de contar con un operador de grupos local que fuera experto en el destino y resolviera las constantes inquietudes de los clientes, no solo en la generación de programas novedosos y creativos sino también en la coordinación de toda la logística y operación de los mismos, desde la llegada de los grupos hasta su partida.
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