Descripción:
*i. Misión del puesto*:
gestionar procesos administrativos y operativos, a través del manejo de la cuenta del cliente de autoservicios, a fin de asegurar la continuidad del negocio, el cumplimiento a los requerimientos operativos del cliente y contribuir a contar con una cartera sana, evitar desviaciones y aprovechar las oportunidades de mejora para la cuenta.
*ii.
responsabilidades del puesto*:
- gestionar las altas de nuevas sucursales, a través del manejo de las altas de nuevos productos, así como las bajas y depuración del catálogo, a fin de mantener las bases del cliente actualizadas.
- dar seguimiento a las notas de cargo con el cliente, a través del seguimiento a las desviaciones y cierre de sus cuentas, con el fin de dar soluciones a sus problemas y asegurar la resolución de todos sus problemas.
- desarrollar catálogos de clientes, mediante el seguimiento a los precios y situaciones del mercado, con el fin de marcar las diferencias semanales y actualizarlo.
*iiia.
análisis de problemas*:
- aplica soluciones en situaciones repetitivas dentro de instrucciones establecidas.
*iiib.
toma de decisiones*:
- el jefe inmediato le dice que hacer y como hacerlo.
*iiic.
decisiones más importantes del puesto*:
*iv.
relaciones internas y/o externas*:
*relaciones internas*
*área y/o puesto*
*¿para qué?
*
*frecuencia*
- administración comercial
- dar de alta nuevos sku´s, actualizar precios.
- diaria
- cuentas por cobrar
- dar seguimiento a notas de cargo, solucionar problemas.
- diaria
- datos maestros
- dar de alta sucursales, actualizar precios.
- *relaciones externas*
*organización / institución*
*¿para qué?
*
*frecuencia*
*v. Contribución del puesto*:
*indicador*
*monto anual (pesos o cantidad)*
- notas de cargo abiertas
- actualización de catálogo lala con cliente
- 100% actualizado permanentemente
- precios
- con 0 desviaciones
- *vi.
perfil del puesto*:
*disponibilidad para viajar*: no
*tiempo en*: 0.8 oficina (%) 0.2 campo (%)
*competencias*:
- c
- innovación
- a
- b
- d
- manejo ambigüedad
- comunicación efectiva
- manejo de equipos
- visión estratégica
- agilidad de aprendizaje
- ejemplo y compromiso
- desarrollo y reconocimiento
- e
- colaboración
- enfoque al negocio
- orientación a resultados
- resolución de problemas
- enfoque al cliente
- integridad
*nível de competencias*:
- orientación a resultados
- resolución de problemas
- colaboración
- innovación
- liderazgo
- integridad
- enfoque a cliente
- enfoque al negocio
- manejo ambigüedad
- visión estratégica
*educación*:
- licenciatura terminada en ingeniería industrial o económico administrativa
*conocimientos tecnológicos*:
- paquetería office
- sap
- bi.
*idiomas*:
inglés
- comprensión
inglés
- comunicación
inglés
- redacción
portugués
- comprensión
portugués
- comunicación
portugués
- redacción