Monitor de calidadactividades:- calificar y retroalimentar a los ejecutivos telefónicos en gestión de calidad.- ejecuta talleres, dinámicas de calidad, calibraciones, inducciones nuevo ingreso.- dar cumplimiento de las normas de comportamiento y políticas establecidas por la empresa.- monitorear el total de llamadas diarias requeridas por el cliente y/o la empresa.- retroalimentar a los agentes telefónicos de los monitoreos realizados, por incidencia, u otro evento orientación, escucha activa, no identificar el motivo de la llamada, etc.- documentar en carpetas los monitoreos e incidencias realizadas.
*requisitos*:- licenciatura trunca comprobable.- 1 año de experiência como analista/ monitor de calidad en centros de contacto.- conocimiento en excel.ofertamos:- sueldo base $8,000 mensual bruto.- bonos de productividad $ 1,200- prestaciones de ley- seguro de vida- atención medica- área de comedor- cómodas instalaciones- horario lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hr, descanso en fin de semana.- zona para trabajar colonia del valle, por metrobús félix cuevas.postulate por este medio y nos pondremos en contacto contigo