Agencia aduanal g-global, ubicada en tijuana b.c.
en parque industrial pacifico ii, se encuentra en búsqueda por crecimiento de gerente de servicio al cliente (bilingüe).experiência para brindar un excelente servicio a nuestros clientes y promover esta idea en toda la organización.el objetivo es mantener el departamento funcionando de manera eficiente y rentable, aumentar la satisfacción, lealtad y retención de los clientes, cumplir con sus expectativas.funciones principales:- determinar las necesidades de servicio al cliente basándose en el conocimiento técnico especializado de los productos de la empresa (bienes y/o servicios) y manteniendo el contacto con los clientes, visitando entornos operativos, realizando encuestas, comparando las mejores prácticas, así como el análisis de la información y aplicaciones.- manejar incidentes importantes, dar seguimiento.- resolver las quejas y los problemas de órdenes en coordinación con otros departamentos según sea necesario para obtener soluciones.- garantizar el cumplimiento de promesa de valor para los clientes.- aseguramiento de los níveles definidos por kpi por cliente.
*requisitos*:- licenciatura terminada.- ingles avanzado.- visa vigente.- project management.- excel avanzado.- actitud de servicio y manejo de conflictos.- liderazgo, análisis numérico, enfoque al cliente, sinergia, trabajo en equipo.tipo de puesto: tiempo completosalario: $1,111.00 - $11,112.00 la horahorario:- lunes a viernes- turno matutinoprestaciones:- aumentos salariales- caja de ahorro- estacionamiento de la empresa- estacionamiento gratuito- vales de despensatipos de compensaciones:- bono de asistencia- bono de puntualidadeducación:- licenciatura terminada (deseable)lugar de trabajo: una ubicación