*responsabilidades*- gestión de quejas y reclamos: manejar quejas, reclamos y comentarios negativos con profesionalismo, buscando soluciones y escalando casos cuando sea necesario.- resolución de problemas: identificar problemas comunes y proponer mejoras en los procesos de atención.- monitorización de redes: vigilar constantemente las redes sociales de la empresa para detectar menciones y comentarios relevantes.- creación de reportes: documentar las interacciones con clientes y generar informes sobre el volumen y tipo de consultas recibidas.- colaboración interdepartamental: trabajar en conjunto con otros departamentos, como marketing, ventas y soporte técnico, para ofrecer una atención integral al cliente.- mantenimiento de la imagen de marca: asegurar que todas las interacciones reflejen los valores y la voz de la marca.beneficios:- descuentos en consultas médicas con especialistas- limpieza dental anual gratuita- check up- básico gratuito anual- servicio de comedor gratuito los viernes- descuentos en establecimientos (cine y restaurantes)tipo de puesto: tiempo completosueldo: $13,000.00 al meslugar de trabajo: empleo presencialfecha de inicio prevista: 21/04/2025