Data de inicio:
04/19/2024
data de expiração:
05/04/2024
descrição
1. conduzir entrevistas com usuários e documentar as informações obtidas
2. preencher os documentos de processo existentes com validação, formatos e modelos ausentes, sob a direção do supervisor
3. viajar dentro de maputo para realizar entrevistas com utilizadores
4. agendar as diferentes reuniões de usuários
5. documentar processos, fluxos de trabalho e experiência do usuário junto com storyboard
6. verificar de forma contínua a aplicação desenvolvida
7. fornecer feedback e alterações de idioma, certificar o aplicativo, recursos e funcionalidades para lançamento em produção
8. criar manuais de usuário, documentos de treinamento para operações
9. treinar usuários finais periodicamente
10. gerar relatórios operacionais anuais, semestrais, quaternários, mensais, semanais e diários
11. verificar a qualidade dos dados e monitorar as operações diárias
12. lidar com as dúvidas dos usuários e fazer parte da equipe de operações
13. coordenar com prestadores de serviços, fornecedores para questões, novos requisitos e operações
14. auxiliar a gestão com revisões e auditorias internas de qualidade
15. cumprir todos os requisitos de qualidade e segurança do sistema sgs e de gestão local
requisitos
1. curso superior em áreas relacionadas a tecnologias de informação
2. no mínimo 06 meses de experiência em posições similares
3. domínio do uso de computador na óptica do utilizador
4. boas competências na utilização do microsoft office são uma vantagem
5. experiência com carga de trabalho de alto volume
6. disponibilidade para trabalhar fora do horário comercial, finais de semana e feriados, quando necessário
7. domínio da língua inglesa.
8. boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal
9. capacidade de adaptar-se e responder a mudanças
10. capacidade de analisar e resolver problemas
11. capacidade de manter um alto nível de confidencialidade nas operações
12. capacidade de atender consistentemente kpis/objectivos.
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