Vempresa de servicios tecnológicos (kioscos electrónicos), requiere supervisor de facilitadores con residencia en cortazar y/o valle de santiago) y disponibilidad de viajar a municipios aledaños
*requisitos*:
- educación mínima: licenciatura
- 1 año de experiência en supervisión y manejo de personal.
- conocimientos: gestión de personal y evaluación de indicadores
- licencias de conducir: tipo a vigente
- disponibilidad de tiempo para supervisión presencial en horario de preferencia matutino y remota por tarde y fines de semana (kioscos tienen horario de atención de 7:30 a 8:00 pm)
- disponibilidad inmediata
indicadores generales: cumplimiento del proceso de apertura de kioscos. Cumplimiento de atención a incidencias. Satisfacción del cliente -usuario
- (calificación obtenida por los facilitadores) cumplimiento del cronograma de visitas de supervisión.
actividades específicas: seguimiento a incidencias de operación que obstaculizan la realización del trámite. Asegurar la calidad del servicio que otorgan los facilitadores. Aplicar la evaluación del facilitador (checklist). Seguimiento a los puntos de mejora de la evaluación. Supervisar y retroalimentar el desempeño del facilitador con el fin de motivar y fortalecer la calidad de su trabajo. Seguimiento y reporte de incidencias de facilitadores, como retardos, inasistencias y faltas en el cumplimiento de sus obligaciones. Capacitar al facilitador de nuevo ingreso. Capacitar en áreas de mejoras. Administrar las suplencias del personal. Aplicar y velar por el cumplimiento del reglamento interior de trabajo.
se ofrece:
sueldo base neto mensual de $12,990 netos más bono mensual por $2,500
prestaciones de ley
automóvil de la empresa para desplazamientos a kioscos de atención a contribuyentes
municipios valle de santiago, jaral del progreso, villagrán, juventino rosas y cortázar
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12,900.00 - $15,500.00 al mes
horario:
- fines de semana
- incluye días feriados
- incluye fines de semana
prestaciones:
- automóvil de la empresa
- teléfono de la empresa
- uniformes gratuitos
- vales de despensa
pregunta(s) de postulación:
- tienes experiência en manejo de personal y seguimiento a indicadores
licencia/certificación:
- licencia de manejo tipo a vigente (obligatorio)
lugar de trabajo: on the road