Telefire busca un ingeniero de soporte técnico (tse) cualificado y dinámico para formar parte de nuestro equipo. Este puesto combina la destreza técnica con habilidades orientadas al cliente para lograr resultados de ventas exitosos y mejorar la satisfacción del cliente. Ubicado en la ciudad de méxico (cdmx), el puesto implica viajes frecuentes para reunirse con los clientes en todo méxico.
principales responsabilidades
1. proporcionar apoyo técnico de preventa para el equipo comercial, lo que incluye visitas al lugar, recopilación de datos y participación en recorridos de trabajo con fines de estimación.
2. servir como contacto técnico principal para los clientes en todo méxico.
3. impartir sesiones de formación a través de la academia de telefire, para familiarizar a los clientes con nuestra gama de productos.
4. colaborar con consultores, diseñadores y especialistas en detección de incendios, psim y bms para definir las especificaciones del proyecto, garantizar la compatibilidad de los productos e identificar oportunidades.
5. redactar ámbitos de trabajo (sow) y solicitudes de presupuesto (rfq) detallados en consonancia con los requisitos del cliente, garantizando que las propuestas sean exhaustivas y precisas.
requisitos mínimos
1. un mínimo de 5 años de experiencia en soporte técnico de detección de incendios. Se valorará positivamente la experiencia con psim y/o bms.
2. dominio del inglés a nivel c2, demostrando fluidez y precisión en la comunicación técnica compleja.
3. licenciatura/ingeniería en un campo relacionado.
4. gran capacidad de organización para gestionar varios proyectos simultáneamente.
5. atención excepcional a los detalles y capacidad de resolución de problemas centrada en los resultados.
6. capacidad demostrada para impartir cursos técnicos con eficacia.
7. excelentes dotes de comunicación y relaciones interpersonales.
8. autodeterminación y capacidad de aprendizaje rápido trabajando de forma independiente.
9. capacidad para realizar múltiples tareas y sobresalir en un entorno bajo presión.
10. disponibilidad para viajar hasta un 50%.
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