Ingeniero/a de soporte senior – aws & plataformas de formación capitole es una de las mejores consultoras it y el lugar en el que quieres estar.
¿por qué?
nuestra gente lo primero.
ponemos a las personas en el centro de todo lo que hacemos.
proyectos interesantes.
tecnologías de vanguardia.
metodologías ágiles.
felicidad y baja tasa de rotación.
1200€ anuales de formación a la carta.
más de 900 profesionales preparados, con hasta 27 nacionalidades.
seguimientos mensuales.
balance anual con evaluación 360º.
retribución flexible.
wellhub: apoyo para la actividad física, el bienestar y la salud mental.
buscamos un/a ingeniero/a de soporte senior para un proyecto en una importante empresa del sector telco y con sólida experiencia en la gestión y desarrollo de plataformas de formación, resolución de incidencias y administración de usuarios.
el rol incluye la gestión, mantenimiento y resolución de incidencias en la infraestructura aws y sus componentes, abarcando los niveles de soporte 1, 2 y 3.
supervisión y entrega de proyectos : garantizar la entrega oportuna y con altos estándares de calidad al cliente.
gestión de clientes y dominios : alta de clientes en las plataformas y gestión de dominios asociados cuando sea necesario.
gestión de usuarios y accesos : administrar altas de usuarios, inscripciones de estudiantes y optimizar el rendimiento de las plataformas.
instalación de parches y bastionado : asegurar la instalación mensual de parches en los servidores y aplicar medidas de seguridad cuando se requiera.
nivel 1 : resolución de problemas relacionados con la creación y configuración de instancias, dudas de estudiantes y acceso a la plataforma.
niveles 2 y 3 : escalamiento y resolución de problemas complejos, incluyendo fallos en el software.
gestión con proveedores : coordinación con los desarrolladores del software para la resolución de incidencias escaladas.
monitoreo y reportes : seguimiento del cumplimiento de sla, revisión de informes post-mortem y comunicación directa con clientes cuando sea necesario.
formación y documentación : asegurar la capacitación adecuada del equipo de consultoría y mantener actualizada la documentación de soporte y mantenimiento.
pruebas en maqueta : apoyo en la ejecución de pruebas en entornos de simulación para resolver incidencias críticas.
experiencia requerida mínimo 5 años de experiencia en gestión de plataformas de formación, resolución de incidencias y administración de usuarios.
sólida experiencia en gestión de infraestructura aws .
deseable conocimientos en symfony php y vue.js.
experiencia en la gestión de soporte niveles 1, 2 y 3 .
habilidades excepcionales para la resolución de problemas y análisis de incidencias .
horario: flexible, 40 horas a la semana, intensiva el viernes, horario de verano en julio, agosto y septiembre.
modalidad: full-remote.
siéntete libre de mandarnos tu perfil.
¡estamos deseando conocerte!
el empleado/a se adherirá a las políticas de seguridad de la información: tendrá acceso a la información confidencial relativa a capitole y al proyecto en el que trabaja.
tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y cliente.
tendrá que firmar un nda.
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