Brindar soporte técnico especializado en hardware, software y redes, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos de la empresa y resolviendo incidencias de manera eficiente para minimizar el tiempo de inactividad.
responsabilidades principales soporte técnico atender y resolver incidencias reportadas por los usuarios relacionadas con hardware, software y redes.
instalar, configurar y mantener sistemas operativos, aplicaciones y equipos informáticos.
brindar asistencia remota y presencial para resolver problemas técnicos.
mantenimiento de sistemas realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, servidores y dispositivos de red.
monitorear el rendimiento de los sistemas y proponer mejoras para optimizar su funcionamiento.
actualizar software y firmware para garantizar la seguridad y estabilidad de los sistemas.
gestión de redes configurar y administrar redes locales lan y redes inalámbricas wifi.
solucionar problemas de conectividad y rendimiento en la red.
implementar medidas de seguridad en la red, como firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
soporte a usuarios capacitar a los usuarios en el uso de herramientas y sistemas informáticos.
elaborar manuales y guías de soporte técnico para facilitar la resolución de problemas comunes.
mantener un registro detallado de las incidencias y soluciones implementadas.
proyectos de tecnología participar en la implementación de nuevos sistemas y tecnologías.
colaborar en la migración de datos, actualizaciones de software y otros proyectos relacionados.
evaluar y recomendar herramientas tecnológicas que mejoren la eficiencia de la empresa.
requisitos educación licenciatura en ingeniería en sistemas, informática, tecnologías de la información o áreas afines indispensable.
certificaciones en redes, soporte técnico o sistemas deseable, ej.
cisco ccna, microsoft certified professional, etc experiencia mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico, administración de sistemas o roles similares.
experiencia en manejo de redes, servidores y sistemas operativos windows, linux, etc habilidades conocimiento avanzado de hardware, software y redes.
habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
conocimiento de herramientas de soporte remoto y sistemas de gestión de incidencias.
capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
excelente comunicación y atención al cliente.
otros disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo soporte fuera de horario en caso de emergencias.
conocimiento de normativas de seguridad informática y protección de datos.
ofrecemos salario competitivo y prestaciones de ley.
oportunidades de crecimiento profesional.
capacitación continua y certificaciones.
ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
equipamiento y herramientas de última generación.
los interesados deberán enviar su cv actualizado por este medio candidatos que cumplan con el perfil requerido serán contactados para entrevista.
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