Estamos buscando un *especialista en soporte y asistencia en tecnologías de la información (ti)* dedicado y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás el punto de contacto principal para resolver problemas técnicos y proporcionar asistencia a los usuarios internos de la empresa en relación con el *hardware, el software y los sistemas de ti*. Si tienes habilidades técnicas sólidas, una actitud proactiva y excelentes habilidades de comunicación, ¡te invitamos a aplicar!
*responsabilidades*:
- servir como el primer punto de contacto para los usuarios internos que necesiten asistencia técnica, ya sea por teléfono, correo electrónico o en persona.
- diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software, redes y sistemas de ti, incluidos computadoras de escritorio, portátiles, impresoras, teléfonos y otros dispositivos.
- brindar asistencia técnica remota o en sitio según sea necesario, asegurando tiempos de respuesta rápidos y una resolución efectiva de problemas.
- registrar y hacer seguimiento de todos los problemas y solicitudes de soporte utilizando un sistema de tickets o herramienta de seguimiento de incidentes.
- proporcionar orientación y capacitación básica a los usuarios sobre el uso adecuado de sistemas y herramientas de ti.
- colaborar con equipos internos y proveedores externos para resolver problemas técnicos complejos y coordinar la implementación de soluciones.
*requisitos*:
- experiência previa en un rol de soporte técnico o asistencia en ti, preferiblemente al menos 2 años.
- conocimiento sólido de sistemas operativos windows, así como experiência con aplicaciones de oficina como microsoft office y suites de productividad similares.
- familiaridad con redes básicas y protocolos de comunicación (tcp/ip, dns, dhcp, etc.).
- habilidades básicas de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico.
- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de explicar conceptos técnicos de manera clara y comprensible.
- precisión en la realización de recuentos de inventario y en el mantenimiento de registros para evitar errores y discrepancias.
Tipo de puesto: tiempo completo
salario: a partir de $10,000.00 al mes
horario:
- lunes a viernes
- turno de 8 horas
prestaciones:
- aumentos salariales
- opción a contrato indefinido
- seguro de vida
- uniformes gratuitos
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
lugar de trabajo: empleo presencial