¡te estamos buscando!Serás responsable de brindar un servicio excepcional a los clientes, abordando eficazmente sus consultas, preocupaciones y necesidades.
este puesto requiere habilidades tanto técnicas como interpersonales para garantizar una experiência positiva para el cliente en todas las interacciones.
*actividades*- proporcionar asistencia técnica a los clientes para resolver problemas relacionados con productos o servicios.
esto puede implicar la resolución de problemas básicos, la guía paso a paso o la coordinación con el equipo técnico para soluciones avanzadas.- ayudar a los clientes con preguntas sobre facturación, procesos de pago, métodos de pago y resolver cualquier problema relacionado con transacciones financieras.- identificar y abordar de manera proactiva los problemas que enfrentan los clientes, ofreciendo soluciones efectivas y alternativas cuando sea necesario.- comunicarse de manera clara y comprensible con los clientes, adaptando el tono y el enfoque según sea necesario para garantizar una comprensión completa y una experiência positiva.- manejar quejas de los clientes de manera profesional y empática, trabajando para resolver problemas de manera rápida y satisfactoria.- realizar un seguimiento de las consultas de los clientes para garantizar que se resuelvan de manera completa y satisfactoria, y recopilar retroalimentación para mejorar continuamente los procesos de atención al cliente.- trabajar estrechamente con otros departamentos, como el equipo técnico, facturación y ventas, para garantizar una experiência integral y sin problemas para el cliente.
*requisitos*:- vivir cerca de la zona- carrera en administración, sistemas o afin- proactiva- experiência previa en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno relacionado con tecnología o servicios.- fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de explicar conceptos técnicos de manera clara y comprensible.- excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para pensar de forma creativa para encontrar soluciones.- empatía y habilidades interpersonales sólidas, con una actitud paciente y comprensiva hacia los clientes.- capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, con un enfoque orientado a resultados y una actitud proactiva.- conocimiento básico de sistemas informáticos y capacidad para aprender rápidamente nuevas herramientas y tecnologías.- flexibilidad para adaptarse a un entorno de trabajo dinámico y gestionar múltiples tareas y prioridades simultáneamente.
*prestaciones*- sueldo $14,900 brutos- prestaciones de ley- uniformes por parte de la empresa- más dias de vacaciones a lo estipulado- buen ambiente de trabajopay: $14,900.00 per monthwork location: in person