Vacante para la empresa eficasia en tlacoquemecatl -benito juárez, ciudad de méxico objetivo del puesto: reunir, analizar e interpretar datos operativos para generar reportes estratégicos que faciliten la toma de decisiones. Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos, optimizando procesos y mejorando la eficiencia operativa en la gestión de workforce management (wfm). funciones y responsabilidades: recopilar, analizar e interpretar datos clave para la toma de decisiones operativas. Elaborar reportes directivos y emergentes solicitados por el gerente de wfm, clientes internos y externos. Revisar la composición de bases de datos para determinar su segmentación y optimización. Ejecutar procesos de carga y actualización de bases de datos. Garantizar el cumplimiento de procedimientos vigentes, identificando oportunidades de mejora. Implementar acciones preventivas y correctivas para optimizar la operación. Asegurar la calidad del servicio y el cumplimiento de los indicadores de desempeño (kpis). requisitos: escolaridad: licenciatura terminada en informática,matemáticas, ingenierías o áreas afines. Experiencia: mínimo 1 año en análisis de wfm, manejo de bases de datos y métricas de call center. habilidades técnicas: manejo avanzado de bases de datos y administración en call center. Excel intermedio-avanzado. Análisis de datos y generación de reportes estratégicos. Comunicación asertiva y gestión de información. competencias clave: análisis y resolución de problemas. Orientación a resultados. Organización y planeación. Pensamiento crítico y estratégico. Trabajo en equipo y comunicación efectiva. ofrecemos: sueldo base: $10,000 mensuales. Bono mensual: $2,000 sujeto a métricas. Prestaciones de ley y seguro de vida. Club de beneficios con establecimientos afiliados.
modalidad presencial
¡únete a nuestro equipo y desarrolla tu potencial en análisis de workforce management! Eficasia, comprometida con la igualdad y no discriminación prohíbe solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana vih, como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo. zona a trabajar: moras 313, tlacoquemecatl del valle, benito juárez, 03200 ciudad de méxico, cdmx whatsapp: 55 72 31 04 01 nivel de educación deseada: superior - titulado nivel de experiencia deseada: nivel inicial función departamental: recursos humanos industria: call centers / telemarketing esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: