.descripción:*responsabilidades*:- dar respuesta oportuna y efectiva a las consultas, comentarios y preguntas de la comunidad en todas las redes sociales y plataformas digitales.- generar relaciones sólidas con los seguidores, ofreciendo soluciones a sus consultas y necesidades, convirtiendo estas interacciones en oportunidades de venta.generar ventas a través de las interacciones:- utilizar las interacciones con la comunidad como una vía para promover productos/servicios y convertir a los seguidores en clientes potenciales.- identificar oportunidades de venta a través de conversaciones y consultas, ofreciendo soluciones que satisfagan las necesidades de los usuarios y contribuyan a la generación de ingresos.administrar información en un crm:- registrar y mantener actualizada la información relevante de los clientes potenciales obtenida a través de las interacciones en el crm (customer relationship management).- utilizar el crm para realizar un seguimiento efectivo de las interacciones y oportunidades de venta, garantizando una gestión organizada de la información.generar reporting:- elaborar informes periódicos sobre el rendimiento de las estrategias de redes sociales, incluyendo métricas clave y resultados de ventas derivados de las interacciones con la comunidad.- utilizar datos analíticos para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento en el engagement de la comunidad y las estrategias de venta.- generación de plantillas de respuestas recurrentes.responsabilidades complementarias:- mantener una presencia activa en redes sociales y plataformas relevantes para la marca.- desarrollar estrategias de contenido atractivo y relevante para aumentar la interacción y el compromiso de la comunidad.- ejecutar campañas promocionales y actividades en línea para fomentar la conversión de seguidores en clientes potenciales y ventas.- colaborar con el equipo de comunicación para alinear las estrategias de redes sociales con los objetivos de ventas.- analizar métricas y datos para identificar oportunidades de crecimiento y ajustar estrategias en consecuencia.
*requisitos*:- experiência previa como community manager o en roles similares.- demostrada habilidad para generar engagement y aumentar seguidores en redes sociales.- conocimientos sólidos en estrategias de comunicación y comprensión de las métricas de redes sociales.- excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés.- capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.- orientación hacia resultados y capacidad para manejar múltiples proyectos simultáneamente.- experiência en ventas, preferiblemente en entornos digitales o comercio electrónico.modalidad:- días de trabajo: martes a domingo de 10am a 8pm- el trabajo será remoto.- días de descanso: los días de descanso serán los lunes.- el pago mensual será una mezcla entre un ingreso fijo más variable por resultados