Supervisor de tienda para: (insurgentes, vista norte, puebla, tlaxcala y oaxaca)
experiencia: 2 años en puestos similares
administración general de los recursos asignados, garantizando:
1. cumplimiento de presupuesto asignado para el funcionamiento de sus tiendas a cargo.
2. apertura y cierre de las tiendas bajo su responsabilidad según horario establecido.
3. control de valores y procesos.
4. registro y seguimiento de proceso de facturas, órdenes de compra, requisiciones de productos y rendiciones de gastos.
5. asegurar el cumplimiento de pago de todos los servicios y facilidades relacionados con sus tiendas a cargo.
6. mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones de las tiendas y/o puntos de venta a su cargo como: verificar fechas vencimientos extintores, habilitación, mantenimiento aires, procesos de acomodo de producto, ubicación, etc.
7. comunicación de nuevas propuestas con el fin de optimizar recursos y mejorar los procesos.
8. administración del recurso humano: programación y control de horarios mensuales, reporte de horas extras, vacaciones, licencias médicas, seguimiento y calificación de resultados y desarrollo, transporte, alimentación, etc.
9. participar del proceso de reclutamiento, entrenamiento y planes de sucesión de personal de su tienda o punto de venta.
10. mantenerse al tanto de la venta del país y de su punto de venta.
11. actualización y disponibilidad de los inventarios y horarios de tiendas o puntos de venta a su cargo en planeador de compras.
12. seguimiento y cumplimiento a principales indicadores y objetivos del puesto y de su personal.
13. cumplimiento de políticas y procesos de la empresa.
atención directa al empresario y cliente
1. garante de la implementación de estándares establecidos en el protocolo de servicio al cliente por parte de su equipo.
2. velar por el cumplimiento de las metas establecidas según las encuestas de servicios vigentes.
3. solución básica de consultas generales de empresarios o clientes con respecto a notas de créditos, errores de facturación, promociones, programas, sobre el producto en sí, entre otras. En caso se requiera más información, referirlo al área correspondiente.
4. supervisión del cobro y entrega correcta de productos por parte de su personal.
5. comunicar de manera oportuna a su jefe inmediato cualquier situación irregular identificada en la tienda o punto de venta.
6. realizar actualizaciones en el planeador de compras según sea requerido por el cliente/ empresario: activaciones de registros, reseteo de contraseñas, modificación de correos electrónicos, cambio de perfil (cliente y empresario) y adicionar códigos de empresario a base datos.
gestión de bodega de la tienda
1. diseño y codificación de la distribución de la mercadería en bodega.
2. descargue de mercancía cuando llega (si aplica).
3. recepción de mercancía, inspección de las condiciones de transporte en que se recibe, realizar conteo de producto, verificación de ir, reporte de faltantes y sobrantes, recepción en sistema de ir y acomodo en los espacios establecidos.
4. apoyo de las buenas prácticas de almacenamiento en bodega y estantes, según normativa de la empresa cumplimiento de conteos de inventarios cíclicos y generales según calendario establecido.
5. ingreso del reporte de inventarios (conteo automático de cíclicos) en el sistema.
6. preparar y enviar mercancía de manera física y también preparar y enviar ir con los productos que transfieren entre tiendas bajo previa autorización del coordinador de inventarios.
7. informarse sobre los productos que ingresarán a la tienda y estatus de estos (tna, nla, precios erróneos).
8. corroborar que las requisiciones de producto requeridas por todas las áreas estén aprobadas y correctas versus la mercancía que se está solicitando antes de realizar su entrega.
9. correcta entrega de productos de requisiciones, según lineamientos definidos por el área de tiendas.
administración de inventarios de producto
1. revisión de sugeridos de inventarios enviado por planning vrs. necesidad real de la tienda, basado en la venta de los últimos meses; junto con el coordinador de inventarios.
2. solicitud de productos al coordinador de inventarios.
3. solicitud de insumos de limpieza de tiendas y para uso de personal por medio de ir.
coordinación del apoyo de las estrategias del área de ventas
1. garantizar que funcionen de manera correcta mediante la prueba y validación en el sistema de los productos en promoción.
2. garantizar que se comunique y se ejecute en piso de venta la promoción o programa vigente.
3. conocer y comunicar las promociones, programas vigentes y nuevos productos al personal bajo su cargo.
4. conocer los datos actuales de venta del país, tienda o punto de venta bajo su responsabilidad.
5. conocer y transmitir con su personal a cargo los nuevos programas comerciales.
gestiones operativas
1. reporte y seguimiento de casos relacionados con normas y conductas.
2. revisión de correspondencia (si aplica).
3. visitas de supervisión a los distintos puntos de venta.
4. coordinar y participar en reuniones de su área de trabajo.
conocimientos y habilidades y otro tipo de experiencia
1. manejo de sistemas de facturación sistemas oracle.
2. conocimiento general del manejo de una tienda, inventarios y administración de personal.
3. dinámico, proactivo e innovador.
4. habilidad de comunicación oral y escrita.
5. conocimiento avanzado de microsoft office (word, excel y power point) e internet.
6. conocimiento de procesos básicos de contratación y leyes laborales básicas de su país.
7. ingles intermedio.
8. eficiente.
9. analítico.
10. proactivo.
11. capacidad de organización y planeación.
12. excelentes relaciones interpersonales.
13. orientado a resultados.
14. integridad.
15. confidencialidad.
16. planificación y ejecución.
17. trabajo en equipo.
-requerimientos-
educación mínima: educación superior - licenciatura
2 años de experiencia
idiomas: inglés
edad: entre 28 y 51 años
conocimientos: análisis de costes, comunicación y persuasión, organización, orientación al logro, planificación, trabajo en equipo, gestión de inventarios, administración
disponibilidad de viajar: si
palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, boutique, tienda, store, establecimiento, bazar, bazzar #j-18808-ljbffr