Acerca del puesto supervisor de mesa de atención
supervisor de mesa de atención
importante empresa líder en recuperación de cartera a nivel nacional busca un profesional dinámico y orientado a resultados para liderar nuestra mesa de atención.
responsabilidades:
1. gestionar y optimizar las interacciones con deudores y clientes corporativos.
2. liderar la resolución efectiva de casos y negociaciones.
3. implementar y supervisar estándares de calidad en la gestión de cobranza.
4. desarrollar estrategias para mejorar los indicadores de recuperación.
5. analizar métricas de rendimiento y generar informes ejecutivos.
6. proponer e implementar mejoras en procesos de recuperación.
experiencia requerida:
1. experiencia en coordinación de call center, preferentemente en despachos de cobranza (1+ año).
2. manejo de relaciones públicas con instituciones financieras (1+ año).
3. dominio de office nivel intermedio-avanzado (1+ año).
4. excelentes habilidades de redacción (6+ meses).
5. conocimiento en procesos y procedimientos de cobranza (6+ meses).
competencias deseadas:
1. liderazgo y capacidad de supervisión.
2. orientación a resultados y cumplimiento de metas.
3. excelentes habilidades de negociación.
4. capacidad analítica y resolución de problemas.
5. enfoque en mejora continua.
ofrecemos:
1. sueldo más prestaciones.
2. oportunidad de desarrollo en el sector financiero.
3. ambiente dinámico y orientado a resultados.
*empresa comprometida con la igualdad de oportunidades laborales*
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