*de lunes a domingo de 07:00 am a 03:00 pm, de 3:00 pm a 11:00 pm, 11:00 pm a 7:00 am (horario nocturno eventualmente para cubrir descanso del auditor nocturno) con un dia de descanso por semana*
*ingles avanzado*
*1.
llevar un control de llegadas y salidas diariamente y verificar constantemente.
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*2.
llevar un control de tarjetas de registro de todos los huéspedes en el hotel mediante impresión en turno nocturno y actualizando durante el turno matutino y vespertino.
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*3.
registrar a los huéspedes a su llegada.
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*4.
informar del programa hilton honors a los huéspedes haciendo check out y agradecer su lealtad a la marca.
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*5.
informar sobre la limpieza opt in a huéspedes.
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*6.
realizar el check out de los huéspedes y verificar que las cuentas estén correctas.
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*7.
llevar un control de crédito de los huéspedes.
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*8.
imprimir reportes de información para los departamentos del hotel como listas de llegadas, vip's, grupos en casa y porcentaje de ocupación, así como accesos a piso ejecutivo para alimentos y bebidas.
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*9.
llevar un control de las herramientas de trabajo como llaves de caja de seguridad, llaves de habitación, etc.
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*10.
tener conocimiento de tarifas y paquetes disponibles así como de los cambios diarios brindados por el departamento de revenue.
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*11.
llevar un control de archivo mensual de reportes y acomodar de forma correcta para fácil acceso.
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*12.
dar seguimiento a las oportunidades internas y externas asegurando solución y satisfacción tanto con huéspedes como con team members.
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*13.
realizar todas las actividades de acuerdo a los estándares establecidos.
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*14.
participar activamente en los cursos, talleres y seminarios de capacitación, dentro y fuera de las instalaciones del hotel.
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*15.
apoyar a su jefe inmediato en todas las actividades adicionales que se le encomienden, relacionadas con su departamento o cualquier área de beneficio del hotel.
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*16.
utilizar su empowerment para la solución de problemas y toma de decisiones tanto con huéspedes como con team members.
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*17.
lograr la satisfacción total de los huéspedes.
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*18.
reconocer a los huéspedes, así como a los miembros de hilton honors.
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*19.
seguir la regla 5/10 en todo momento.
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tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $9,545.00 al mes
beneficios:
- ayuda o servicio de transporte
- descuentos y precios preferenciales
- estacionamiento de la empresa
- opción a contrato indefinido
- servicio de comedor
- uniformes gratuitos
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- vales de despensa
- vales de restaurante
pago complementario:
- propinas
tipo de jornada:
- incluye fines de semana
- rotativo
- turno de 8 horas
pregunta(s) de postulación:
- ¿con qué nível de ingles cuentas
escolaridad:
- licenciatura trunca o en curso (deseable)
experiência:
- recepción: 1 año (deseable)
idioma:
- inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial