Empresa de servicios tecnológicos (kioscos electrónicos), requiere supervisor de facilitadores con residencia en león y disponibilidad de trabajo en campo.
*requisitos*:
- educación mínima: licenciatura
- 1 año de experiência en supervisión y manejo de personal en áreas de servicios.
- conocimientos: gestión de personal y evaluación de indicadores
- licencias de conducir: a
- disponibilidad de tiempo para supervisión presencial en horario de preferencia matutino y remota por tarde y fines de semana (kioscos tienen horario de atención de 7:30 a 8:00 pm)
- disponibilidad inmediata
indicadores generales: cumplimiento del proceso de apertura de kioscos.
cumplimiento de atención a incidencias.
satisfacción del cliente -usuario
- (calificación obtenida por los facilitadores) cumplimiento del cronograma de visitas de supervisión.
actividades específicas: seguimiento a incidencias de operación que obstaculizan la realización del trámite.
asegurar la calidad del servicio que otorgan los facilitadores.
aplicar la evaluación del facilitador (checklist).
seguimiento a los puntos de mejora de la evaluación.
supervisar y retroalimentar el desempeño del facilitador con el fin de motivar y fortalecer la calidad de su trabajo.
seguimiento y reporte de incidencias de facilitadores, como retardos, inasistencias y faltas en el cumplimiento de sus obligaciones.
capacitar al facilitador de nuevo ingreso.
capacitar en áreas de mejoras.
administrar las suplencias del personal.
aplicar y velar por el cumplimiento del reglamento interior de trabajo.
se ofrece:
sueldo base neto mensual de $14,800 más bono mensual por $2,500
prestaciones de ley
automóvil de la empresa para desplazamientos
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $14,800.00 al mes
beneficios:
- automóvil de la empresa
- teléfono de la empresa
- uniformes gratuitos
- vales de despensa
pago complementario:
- bono mensual
tipo de jornada:
- fines de semana
- incluye días feriados
- incluye fines de semana
pregunta(s) de postulación:
- tienes experiência en manejo de personal y seguimiento a indicadores
licencia/certificación:
- licencia de manejo tipo a vigente (obligatorio)
lugar de trabajo: on the road