*vacante para la empresa keyser en barrientos - tlalnepantla de baz, estado de méxico*:
importante empresa dedicada a la cadena de suministro solicita
"*coordinador de cuenta servicio al cliente"*
*objetivos*
- generar negociaciones exitosas con el cliente buscando resolver problemas y mejoras en la operación.
- gestionar y dar seguimiento a planes de acción establecidos, siendo un vínculo en la comunicación oportuna con los clientes.
- envió de comunicados a los clientes, con temas como cambios de procesos, actualizaciones, nuevos productos, etc.
- realizar las negociaciones que garanticen la satisfacción total del cliente.
- comunicar a las áreas internas de los acuerdos generados y
- realizar interacción con los diversos equipos de trabajo para garantizar que los acuerdos se cumplan.
- analizar y dar seguimiento a kpis semanal
- dar solución y seguimiento a problemas críticos
- asistir a reuniones programadas con clientes
- negociación con áreas operativas para obtener el nível de servicio esperado por los clientes: llegadas en tiempo, completas, en buen estado, tanto en cuautitlán como en los cedis foráneos.
*requisitos*
*educación*:licenciatura en administración y/o afin.
*experiência*:3 años en puesto similar, atención a clientes, negociación, expresión oral y seguimiento de llegada de mercancía
experiência en logística (food service plus)
*idiomas*:inglés avanzado (entrevista en inglés)
excel y power point intermedio (se realiza prueba)
*actividades*
- comunicación oportuna a clientes.
- envió de comunicados a los clientes, con temas como cambios de procesos, actualizaciones, nuevos productos, etc
- seguimiento y cierre al proceso de stock recovery.
- seguimiento a las asignaciones y su entrega en tiempo y forma.
- generar y dar seguimiento a kpis semanal
- seguimiento al alta, cambios y cierre de tiendas.
- dar solución y seguimiento a problemas críticos, interactuando con áreas involucradas.
- actualización de descripciones, códigos y nuevos productos.
- asistir a reuniones programadas con clientes, siendo responsable del cumplimiento de la minuta
*ofrecemos*
sueldo bruto: de $35k brutos
prestaciones de ley
prestaciones superiores
- comedor
- vales de despensa 10%
- fondo de ahorro 13%
- prima vacacional 50%
- 30 días de aguinaldo
- seguro de vida
- seguro de gastos médicos mayores
*horario*
lunes a viernes 9 am - 6 pm
*zona*:
carretera a lado, de guadalupe km 27.5, san pedro barrientos, tlalnepantla de baz, méx
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível experto
*función departamental*:
logística / transporte
*industria*:
logística, cadena de suministro y almacenamiento
*habilidades*:
- servicio al cliente
- enfoque en resultados
- excel
- powerpoint