En telefnica
- empresa teiecomunicaciones, tenemos como misin hacer nuestro mundo ms humano, conectando la vida de las personas porque ellas son las que dan sentido a la tecnologa y no al revs.creemos que las conexiones ms importantes son las conexiones humanas, por eso unimos a las personas en lugar de aislarlas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.aspiramos a ser inclusivos digitalizando a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrs.telefnica hispanoamrica es la unidad del grupo telefnica que aglutina los activos y operaciones en argentina, chile, colombia, ecuador, per, mxico, uruguay, venezuela y centroamrica.
ha puesto en marcha un nuevo modelo operativo multi pas maximizar el valor de sus activos en hispanoamrica a travs de la simplificacin y la excelencia.
la compaa es uno de los mayores proveedores de servicios de telecomunicaciones en la regin, opera bajo la marca comercial empresa teiecomunicaciones, ofrece servicios de conectividad de banda ancja -con soluciones th- y mvil con redes de 4g, as como una amplia gama de servicios digitales msde 108 millones de clientes residenciales y empresariales.
direccin:
b2barea:
posventa-mxmisin del rol atencion de cliente cemex servicios de monitoreo llas, resolver tickets, atender meetings, cubrir turnos de noche ,fin de semana,etcexperiencia:
1 aorelaciones internas / objetivo:
cemex, axians, telefonica emea, telefonica mexicoescolaridad:
ingeniero en comunicacionesconocimientos especializados:
conocimiento de ingles hablado y escrito, conocimientos en redes ccna ,funciones:
1.
monitoreo y atencin llas de segundo nível soporte a los níveles.
atencin de ventanas programadas por cambios por el cliente ya sea en horario por la nochen de semana3.
atencin de guardias pllera de horario por la noche o pn de semana4.
gestin de necesidades del cliente por cambios de ajustes o cambios de hardware por upgrade o cambios de enlaces a mayores capacidades, en caso necesario gestionar con el arquitecto completar el objetivo.5.
mantener las bases de datos de cambios programados en bitcoras de nível 1 y nível 2 afin de tener registros de cambios.