Vacante para la empresa kapta rh en centro -benito juárez, quintana roo
¿te apasiona la atención al cliente y la gestión de reservaciones? En kapta rh, estamos contratando un agente de reservas para apoyar a nuestros clientes del sector turístico. Este puesto combina atención personalizada con la gestión estratégica de reservaciones en plataformas digitales.
responsabilidades
* atender consultas y gestionar reservaciones en plataformas como otas y sistemas internos.
* brindar información precisa sobre tarifas, disponibilidad y servicios adicionales.
* resolver dudas y solicitudes de clientes antes, durante y después de su reservación.
* identificar oportunidades de upselling y promociones para incrementar ventas.
* monitorear y actualizar continuamente la información en plataformas digitales para garantizar exactitud.
* elaborar reportes de actividad y desempeño relacionados con las reservaciones.
requisitos
* experiencia previa en atención al cliente o gestión de reservaciones, preferentemente en turismo.
* conocimientos básicos de plataformas otas y sistemas de gestión de propiedades.
* habilidades destacadas de comunicación y resolución de problemas.
* orientación al detalle y capacidad de trabajo en equipo.
ubicación y ofrecimientos
* modalidad: híbrida (principalmente home office).
* horario:
o días de descanso rotativo
o lunes a domingo, de 9 am a 6 pm
* sueldo neto: $12,000 mensuales, con posibilidad de comisiones.
* prestaciones de ley.
* capacitación y oportunidades de desarrollo profesional.
si cumples con el perfil y te interesa formar parte de un equipo dinámico, ¡postúlate con nosotros!
nivel de educación deseada
superior - titulado
nivel de experiencia deseada
nivel experto
función departamental
turismo / hotelería
industria
ocio, viajes y turismo
habilidades
* organización
* tolerancia a la frustración
* comunicación
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