Ingeniero de soporte bilingüe (service desk) alia
¡hola!
en alia, una empresa dedicada a la atracción de talento, estamos en búsqueda de un recién egresado bilingüe de sistemas para unirse a nuestro equipo.
si eres una persona proactiva, comunicativa y con ganas de aprender, esta es tu oportunidad.
responsabilidades
1. proporcionar soporte remoto a usuarios, ayudando a resolver incidencias técnicas de manera efectiva y oportuna.
2. gestionar y dar seguimiento a tickets a través de nuestra plataforma de atención, asegurando que se cumplan los tiempos de respuesta establecidos.
3. diagnosticar problemas e implementar soluciones en el menor tiempo posible, trabajando con diversas herramientas y software de gestión.
4. colaborar con otros equipos dentro de la empresa para asegurar una atención integral y de calidad.
5. mantener actualizada la documentación relacionada con las incidencias resueltas y los procedimientos de soporte.
requisitos
1. educación: título universitario en sistemas, informática o áreas afines.
2. experiencia: al menos 1 año de experiencia en roles de soporte técnico o help desk (prácticas profesionales válidas).
3. idiomas: dominio del inglés a nivel avanzado; se requiere capacidad para comunicarse de manera verbal y escrita en este idioma.
4. habilidades técnicas: conocimientos básicos de hardware y software, así como experiencia en el uso de herramientas de gestión de incidencias.
5. competencias personales: habilidades de comunicación, atención al cliente, trabajo en equipo y resolución de problemas.
condiciones
1. modalidad: home office
2. horario: a definir, con flexibilidad según las necesidades del equipo.
¿qué ofrecemos?
1. oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en un entorno dinámico y colaborativo.
2. capacitación continua en nuevas tecnologías y metodologías de trabajo.
3. integración a un equipo apasionado por la tecnología y la atracción de talento.
4. beneficios adicionales que se informarán durante el proceso de selección.
si eres un recién egresado con ganas de entrar en el mundo del soporte técnico y deseas formar parte de una empresa que valora el talento y la formación continua, alia es el lugar indicado para ti.
¿cómo postularse?
para aplicar a esta vacante, te invitamos a enviar tu cv actualizado y una carta de presentación donde expliques por qué eres el candidato ideal para el puesto, a nuestro correo electrónico: *.
asegúrate de incluir en el asunto: "aplicación – recién egresado bilingüe de sistemas".
esperamos tu postulación y tener la oportunidad de conocerte en una entrevista.
¡forma parte de nuestro equipo y crece profesionalmente con nosotros!
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