*agente de viajes certificado(a) en iata*
*objetivos del puesto*: proporcionar asesoría y asistencia para planificar, organizar y reservar sus viajes.
debe asegurarse de ofrecer opciones de viaje que se ajusten a las necesidades y preferencias del solicitante, gestionando desde boletos de transporte, viajes hasta alojamiento y actividades turísticas, especialmente vuelos nacionales e internacionales.
- identificar los diferentes elementos que integran un viaje.
- identificar el indicador global en un itinerario.
- cotizar tarifas con rutas específicas y la selección de la mejor tarifa.
- conversión y redondeo de monedas.
- aplicar la fórmula para el cálculo de tarifas de iata para cotizar los diferentes itinerarios.
- interpretar los diferentes elementos que conforman un boleto electrónico.
- cobrar los impuestos, tasas y cargos aplicables.
- calcular tarifas para menores e infantes.
- interpretar y aplicar las reglas y condiciones de tarifas especiales.
- explicar el proceso del plan de facturación y liquidación (bsp).
*ubicación: roma, ciudad de méxico.
*
*horario: lunes a viernes de 9:00am - 6:30pm*
*sábado: 9:00am a 3:00pm*
*responsabilidades*:
- asesorar al solicitante sobre destinos turísticos, opciones de transporte, alojamiento y actividades disponibles.
- realizar cotizaciones y reservas de vuelos, hoteles, transporte y excursiones, buscando siempre la mejor opción en términos de costo, calidad y disponibilidad.
- proporcionar información sobre requisitos de visados, seguros de viaje, vacunas y otros aspectos relacionados con los viajes internacionales.
- gestionar cambios y cancelaciones de reservas, buscando soluciones adecuadas para el cliente.
- mantenerse actualizado sobre las tendencias turísticas, nuevas rutas, promociones y ofertas de proveedores de servicios turísticos.
- ofrecer paquetes de viajes personalizados según las preferencias del cliente (viajes de negocios, vacaciones, lunas de miel, etc.).
- proporcionar atención al cliente durante todo el proceso del viaje, desde la planificación hasta el regreso.
- cumplir con los objetivos de ventas establecidos por la agencia.
- realizar tareas administrativas relacionadas con la gestión de reservas y pagos.
*requisitos*:
- experiência previa como agente de viajes o en atención al cliente (preferentemente en el sector turístico) 1 año mínimo.
- conocimiento de destinos turísticos, tipos de servicios y actividades en el mercado.
- manejo de sistemas de reservas y plataformas online de viajes.
- mayor de 24 años.
- licenciatura en turismo.
- habilidades de comunicación efectiva y atención al cliente.
- capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.
- disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos, si es necesario.
- _*indispensable estar certificado(a) en iata*_.
*competencias*:
- proactividad y orientación al solicitante.
- capacidad de negociación con proveedores y clientes.
- habilidades organizativas y atención al detalle.
- actitud positiva y disposición para aprender sobre nuevos destinos y servicios.
*ofrecemos*:
- $18,000 libres mensuales.
- prestaciones de ley.
- imss.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $18,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial