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*descripción de puesto*:responsable de los reportes servicio y operativo de los proyectos en ejecución con la finalidad de identificar, prevenir y mitigar quiebres de servicio.
planeación de los proyectos en sus diferentes etapas (prospección, arranque, ejecución y cierre) logrando una coordinación efectiva entre segmentos comerciales y áreas staff.
*principales responsabilidades*:- proyectar tendencias de volumen mensual de los proyectos en ejecución para planear recursos e implementaciones en la operación (infraestructura, pavimentos y prefabricados)- seguimiento de los programas mensuales, identificar desviaciones en tiempo y proyectar las tendencias de volumen semanales de los proyectos de infraestructura, pavimentos y prefabricados.- desarrollo de kpis que permitan anticipar quiebres de servicio y dar seguimiento a quejas- negociación con áreas dependientes de servicio: centro de servicio, comercial, pumping team- coordinación interna de áreas para lograr cumplir con los objetivos de obra planteados a través de análisis de proyectos, comunicación efectiva y toma de decisiones analizadas.- promover la innovación tecnológica y nuevas herramientas para lograr optimizar y gestionar mejor los proyectos de infraestructura.- coordinar las áreas dependientes de la planeación y gestión de proyectos: logística, control, calidad, producción, mantenimiento, pavimentación, abastos y legal, así como otros segmentos.
*retos del puesto*:- implementar procesos y herramientas que faciliten la asertividad en los proyectos- mantener informados y comunicados del avance real de obra por proyecto vs pronostico- presentaciones efectivas coordinando diferentes segmentos y áreas staff- analizar propuestas de innovación.
(huella de carbono, optimización en operación, ejecución impecable).- seguimiento con coordinadores de obra, detección de problemas potenciales y anticiparse a quiebres.- dar comunicación efectiva en tiempo y forma a todas las direcciones de la vp(hilo conductor).
*habilidades y conocimientos requeridos*:- manejo de excel y powerpoint (avanzado)- bases de datos- programación visual basic, vba, dax (powerbi)- experiência requerida:- 1 a 2 años en áreas de planeación- experiência en proyectos de infraestructura: carreteras, puentes, presas, vialidades, etc.
)- experiência en servicio al cliente- experiência comercial.- reportes para la toma de decisiones- escolaridad:- licenciaturas: estudios universitarios concluidos en alguna ingeniería- conocimientos deseables:- maestría deseable en bases de datos- dominio idioma ingles: intermedio - avanzado- conocimiento requerido:- 1 a 2 años en áreas de planeación- experiência en proyectos de infraestructura: carreteras, puentes, presas, vialidades, etc.
)- experiência en servicio al cliente- experiência comercial