Descripción*delivery manager*:en alia integrando talento, reconocemos que el éxito de una empresa se basa en un liderazgo sólido y en un equipo capaz de ofrecer soluciones innovadoras.
por ello, buscamos un *delivery manager* con un mínimo de *10 años de experiência* en la gestión de servicios de ti, que se una a nuestro equipo para colaborar con *grupo carrix*, una reconocida empresa privada que opera puertos y terminales a nível mundial, a través de su subsidiaria *ssa méxico*.
*responsabilidades*:- gestionar y supervisar la entrega de servicios de ti, con un enfoque en la eficiencia y mejora continua.- asegurar el cumplimiento de los *slas*, garantizando la calidad y disponibilidad de los servicios.- implementar y mantener prácticas efectivas de gestión de servicios alineadas con *itil*, para optimizar el rendimiento operativo.- facilitar la gestión de incidentes y problemas en el *service desk*, asegurando una resolución rápida y efectiva.- colaborar estrechamente con diferentes departamentos para identificar necesidades de soporte y mejoras en aplicaciones.- proporcionar liderazgo y dirección al equipo de ti, fomentando un ambiente colaborativo y orientado al servicio.- realizar análisis de rendimiento y reportes regulares sobre el estado de los servicios entregados.- actuar como punto de contacto principal con grupo carrix, manteniendo relaciones efectivas y alineadas a los objetivos organizacionales.
*requisitos*:- título universitario en tecnología de la información, ingeniería o un campo relacionado.- mínimo de *10 años de experiência* en gestión de servicios de ti, preferentemente en entornos relacionados con operaciones de puertos o logística.- sólidos conocimientos en *itil* y gestión de *slas*.- experiência demostrada en soporte de aplicaciones y gestión de *service desk*.- excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.- capacidad para liderar y motivar a un equipo diverso, fomentando un enfoque hacia resultados.- orientación a la solución de problemas, con habilidades analíticas y de toma de decisiones.en colaboración con grupo carrix y ssa méxico, tendrás la oportunidad de impactar directamente en la operación de servicios en uno de los sectores más importantes de la economía mundial.
te invitamos a que seas parte de esta prestigiosa empresa que no solo opera a nível nacional, sino que tiene un alcance global, brindando servicios de alta calidad en embarque y desembarque de vehículos, así como en carga general y proyectos diversos.
*compensación y beneficios*:ofrecemos un paquete de compensación competitivo, que incluye:- prestaciones superiores a la ley.- oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.- un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo.- esquema híbrido (un día a la semana en oficina