Estamos en la búsqueda de unhotel director bilingüe en guadalajara, méxicoque cuente con la siguiente experiencia para desempeñar las siguientes funciones:
misión del cargo
asegurar que los resultados del hotel que está a su cargo se cumplen, poniendo en práctica los estándares de calidad y brindando una excelente experiencia al huésped o cliente.
Experiencia
mínimo 5 años de experiencia como director de hotel
preferiblemente que haya desempeñado la posición en más de un hotel
conocimientos en sistemas administrativos de hotelería.
Experiencia internacional será valorada
formación académica y conocimientos
profesional preferiblemente en administración turística y hotelera o administración de empresas
excelente nivel de inglés, hablado y escrito
deseable nivel alto en un segundo idioma (español, francés, alemán, portugués, italiano)
habilidades comerciales
conocimientos en la industria hotelera.
Responsabilidades
organizar y dirigir al equipo del hotel, coordinando las diferentes áreas (recepción, administración, ventas, ama de llaves, mantenimiento, etc.)
Elaborar el presupuesto anual del hotel y hacer seguimiento permanente a su correcta ejecución.
Mantener la buena relación con los huéspedes, asegurándose que todos ellos tengan una experiencia ajustada a sus necesidades y preferencias.
Garantizar que tanto los empleados como los huéspedes se sientan acompañados en cada momento.
Asegurarse que el hotel sea una referencia de calidad que excede las expectativas de nuestros huéspedes.
Gestionar y monitorear la calidad del hotel (cumplimiento de estándares, análisis de resultados de encuestas de servicio al cliente, plataformas online, huésped oculto, etc.)
Realzar los productos y servicios ofrecidos por el hotel, buscando maximizar los beneficios.
Analizar las operaciones y gestionar las cuentas del hotel, estudiando diferentes parámetros.
Identificar oportunidades comerciales, contactando con clientes potenciales.
Jugar un rol activo en la comunidad, coordinando relaciones con organizaciones tanto públicas como privadas.
Resolver cualquier queja que afecte la operación del hotel.
Guadalajara, mexico metropolitan area 6 days ago#j-18808-ljbffr