*coordinación operativa*:
*misión del puesto*
coordinar de manera efectiva el servicio de transporte de personal, asegurando el cumplimiento de las actividades operativas con rigor y disciplina.
mantener una comunicación clara, precisa y concisa con el equipo de trabajo, clientes, otros departamentos y su jefe inmediato, con el fin de alcanzar óptimos resultados y garantizar la satisfacción del cliente.
*responsabilidades principales*
*supervisión de coordinadores operativos*:
- monitorear y evaluar el desempeño del equipo de coordinadores operativos, asegurándose de que cumplan con sus actividades y responsabilidades de manera eficiente.
- brindar apoyo y guía al equipo de coordinadores para resolver problemas operativos y optimizar resultados.
- supervisar la correcta asignación de rutas, unidades y recursos humanos necesarios para el transporte.
- garantizar el cumplimiento de los horarios establecidos y la calidad del servicio ofrecido al cliente.
- implementar medidas disciplinarias y correctivas para asegurar que el equipo operativo cumpla con las políticas internas y los estándares de calidad.
- actuar con firmeza y liderazgo para mantener el orden y la disciplina dentro del equipo operativo.
- coordinar y resolver cualquier situación operativa que pueda surgir, como retrasos, fallas mecánicas o cambios en las necesidades del cliente.
- proponer soluciones inmediatas y planes de contingencia para minimizar el impacto de las incidencias.
- establecer una comunicación efectiva con el gerente de operaciones, clientes, y otros departamentos para garantizar la alineación de objetivos y estrategias.
- ser el enlace principal entre los coordinadores operativos y el nível gerencial para transmitir información y asegurar su implementación.
- detectar necesidades de capacitación en el equipo de coordinadores operativos y promover entrenamientos para fortalecer sus habilidades.
- participar en la evaluación y desarrollo del personal operativo para garantizar un equipo competitivo y eficiente.
- atender personalmente las necesidades y solicitudes de los clientes en caso de situaciones críticas o problemas recurrentes.
- asegurar la satisfacción del cliente mediante un seguimiento continuo y una respuesta ágil.
- elaborar reportes detallados sobre las operaciones y desempeño del equipo de coordinadores para presentarlos al gerente de operaciones.
- proponer mejoras en los procesos operativos basadas en la experiência diaria y retroalimentación recibida.
- trabajar en conjunto con su jefe inmediato en la mejora continua de los procesos operativos.
*requisitos del puesto*
*escolaridad*: preparatoria terminada (o equivalente).
*experiência*:
- mínimo 3 años en un puesto similar dentro del sector de transporte de personal o logística.
- experiência comprobable en supervisión de equipos y manejo de personal.
*conocimientos técnicos*:
- gestión de rutas y logística operativa.
- normatividad y reglamentos de transporte
*habilidades clave*:
- liderazgo firme, enérgico y disciplinado.
- comunicación efectiva (oral y escrita) para coordinar equipos y tratar con clientes.
- capacidad para resolver problemas de manera ágil y eficiente.
- organización y control en la ejecución de procesos operativos.
- trabajo bajo presión y manejo de conflictos.
*otros requisitos*:
- disponibilidad de horario para atender incidencias operativas en tiempo real.
- conocimiento básico de logística de transporte y normatividad relacionada.
*competencias clave*
- disciplina y control en la supervisión.
- orientación a resultados y mejora continua.
- trabajo en equipo y liderazgo efectivo.
- adaptabilidad a cambios y resolución de conflictos.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $1.00 - $2.00 al mes
beneficios:
- uniformes gratuitos
pago complementario:
- bono de asistencia
- bono de puntualidad
tipo de jornada:
- incluye fines de semana
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha de inicio prevista: 06/01/2025