*descripción del puesto*responsabilidades*- diagnosticar y solucionar problemas técnicos (hardware, software y conectividad de red) vía correo electrónico, presencialmente o de manera remota.registrar incidentes en un sistema de tickets y escalar problemas complejos a técnicos senior.- capacitar a usuarios sobre sistemas, herramientas y protocolos de seguridad.colaborar con el equipo de ti en la implementación de actualizaciones, parches y despliegue de nuevos softwares.- cumplir con los acuerdos de nível de servicio (slas) y asegurar la resolución oportuna de tickets.- monitorear el rendimiento del sistema y reportar problemas recurrentes para mejorar la eficiencia operativa.
*requisitos*indispensables*:? Licenciatura en ti o área afín.? 1 año de experiência en soporte técnico o helpdesk.? Conocimientos técnicos en windows, microsoft office y redes básicas.? Habilidades de comunicación y resolución de problemas.? Inglés básico.- *deseables*:inglés avanzado.- conocimientos en mysql, sistemas firewall y windows ad server.si cumples con los requisitos y deseas formar parte de un equipo dinámico, ¡postúlate ahora!Tipo de puesto: tiempo completosueldo: $2,000.00 - $3,000.00 a la semanatipo de jornada:- turno matutinolugar de trabajo: empleo presencialfecha límite para postularse: 04/04/2025fecha de inicio prevista: 08/04/2025