Grupo sictel, solicita *analista de mesa de ayuda*, para nuestro nuevo proyecto en el aeropuerto internacional felipe angeles (aifa)
*requisitos*:
- pasante o titulado en informática, telecomunicaciones, redes o afín.
- experiência mínima de 1 año en: apertura, documentación y seguimiento de tickets.
- disponibilidad para rolar turnos
actividades:
- seguimiento de todo el ciclo de vida del ticket
- apertura de incidentes y solicitudes en sistema de ticketing
- soporte de primer nível en aplicaciones a usuarios brindando atención a personal
- seguimiento en procesos de escalamiento con segundo y tercer nível
- actualización de memoria técnica
conocimientos:
- sistema de tickets ivanti (preferente)
- metodología itil (básico)
*características*:
- jornada completa
- turnos rolados (matutino / vespertino / nocturno)
zona de trabajo:
- aeropuerto internacional felipe angeles (aifa)
esquema presencial
ofrecemos:
- sueldo base
- prestaciones de ley
- vales de despensa
- seguro de vida
- membresía en gimnasios (a partir del 3er mes)
tipo de puesto: tiempo completo, por obra o tiempo determinado
duración del contrato: 5 meses
sueldo: $14,000.00 al mes
beneficios:
- descuento de gimnasio
- seguro de vida
- vales de despensa
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
- turno mixto
pregunta(s) de postulación:
- ¿a cuánto tiempo te queda el aifa?
- ¿tienes posibilidad de rolar turnos?
- ¿que sistema de tickets has utilizado?
Lugar de trabajo: empleo presencial
fecha de inicio prevista: 09/09/2024