*datos del puesto*:
*supervisa (total)*:
- no supervisa.
*principales roles y responsabilidades*:
*misión*:
- ejecuta en diferentes proyectos la estrategia cx siempre teniendo al centro de sus decisiones a los asegurados y asesores.
optimiza la experiência de los usuarios y cuida la usabilidad en todas las plataformas digitales.
*instrucciones*:
- documenta correctamente cada una de las funciones de tu puesto, considera tus principales responsabilidades como atribuciones de valor.
- cada función responde las siguientes preguntas:¿qué hace?, ¿cómo lo hace?
y ¿para qué lo hace?.
- apóyate del manual.
*funciones*:
- 1.
desarrolla interfaces digitales para diferentes proyectos con visión cx.
diseñando prototipos y pantallas que muestren de manera visual los requerimientos.
para asegurar que la usabilidad pensada y diseñada sea la que nuestros asegurados y asesores requieren..
- 2.
realiza arquitectura de información.
analizando, recabando y organizando la información de la propiedad digital.
para tener claridad de que toda la información requerida por los usuarios este disponible en la propiedad digital..
- 3.
user research / evaluaciones heurísticas investigando con usuarios reales de las plataformas.
prepara, recluta, modera y analiza la información recabada en la investigación.
/ hace evaluaciones de propiedad digitales actuales para encontrar áreas de mejora.
para obtener insights que ayuden a diseñar prototipos que se apeguen a las necesidades del cliente..
- 4.
genera esquemas de navegación de las propiedad digitales.
mapeando las interacciones entre los diferentes elementos de la propiedad digital.
para encontrar posibles defectos o fallas en el flujo de los usuarios a traves de la propiedad digital..
- 5.
define lineamientos de usabilidad.
aplicando su expertise en usabilidad y siguiendo los lineamientos estratégicos del equipo cx.
para buscar la mejor experiência posible para el cliente en la propiedad digital..
- 6.
aplica metodologías de design thinking.
invita a los diferentes actores con los que interactúa dentro de un proyecto a aporta ideas y buscar las mejores soluciones a los problemas enfrentados.
para encontrar las soluciones más innovadoras y que traigan más beneficios al cliente en las propiedades digitales.
*requerimientos*:
*disponibilidad para viajar*:
- 1 a 5 días al mes
*escolaridad*:
- licenciatura
*conocimientos especiales y/o área de formación*:
- ux, ui, design thinking*requerimientos de entrenamiento y/o certificación*:
*nível de inglés*:
- medio: traduce al español*experiência*:
- 2 - 4 años*nível de experiência*:
- un puesto previo: generalmente auxiliares, especialistas, analistas y otros que requieren más de un año de experiência.